3. 一位顧主有沒有吸引力，取決於員工的個人期待。眾多研究提出了下列幾個讓顧主具有吸引力的因素。

3.請將中文翻譯成德文德語的學習與對於德國文化的瞭解有密不可分的關係，學習德語的同時，也是在學習德國文化。但什麼是德國文化？也就是說德國文化包括哪些內容，這是一個相當值得討論的議題。尤其德國在二十世紀末以來面臨巨大的改變，包括兩德統一、歐盟整合、大量移民、以及難民的收容，這些重大的改變毫無疑問地都影響了德國文化的內涵。因此對於德語教學者來說，如何讓德語學習者對於德國文化有整體的瞭解，遂成為規劃德國文化課程的最大挑戰。