阿摩線上測驗
登入
首頁
>
台灣醫務管理學會◆醫務◆醫務管理概論
>
109年 - 109 社團法人台灣醫務管理學會_醫務管理師甄審考試:醫務管理概論#98019
> 申論題
題組內容
二、解釋名詞
4.何謂「顧客關係管理(Customer Relationship Management)」?
相關申論題
1.何謂「病人安全(patient safety)」?
#409161
2.何謂「邊際貢獻(marginal contribution)」?
#409162
3.何謂「醫療失效模式與效應分析 HFMEA」?
#409163
三、簡答題 1.請說明醫療產業的特性?與一般產業有何不同?
#409165
2.試述服務品質五大缺口 PZB 模型。
#409166
2.醫療品質的提升是醫院發展的重要關鍵,也是民眾獲得良好醫療服務的根基,請列舉醫院常用醫品手法之定義、優缺點及如何整合運用。
#409623
三、簡答題 1.我國 65 歲人口已於今(107)年突破 14%,正式邁入高齡社會,預計 8 年後,也就是 115 年,老年人口將超過 20%,踏入「超高齡社會」 ,如果您是一位醫管師,面對人 口老化的趨勢,就醫務管理的角度而言,如何從中發掘機會點及因應對策?
#409622
4.何謂「根本原因分析(Root Cause Analysis)」?
#409621
3.何謂「RFID」?
#409620
2.何謂「標竿學習」?
#409619
相關試卷
109年 - 109 社團法人台灣醫務管理學會_醫務管理師甄審考試:醫務管理概論#98019
109年 · #98019
108年 - 108 社團法人台灣醫務管理學會_醫務管理師檢定考試:醫務管理概論#98013
108年 · #98013
107年 - 107 社團法人台灣醫務管理學會_醫務管理師甄審考試:醫務管理概論#98069
107年 · #98069
107年 - 107 社團法人台灣醫務管理學會_醫務管理師檢定考試:醫務管理概論#98032
107年 · #98032