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申論題

試卷：101年 - 101 中華電信股份有限公司_從業人員（基層專員）遴選甄試_業務類專業職（四）第一類專員：(1)企業管理、(2)行銷學#15599
科目：企業管理、行銷學
年份：101年
排序：0

申論題資訊

試卷：101年 - 101 中華電信股份有限公司_從業人員（基層專員）遴選甄試_業務類專業職（四）第一類專員：(1)企業管理、(2)行銷學#15599
科目：企業管理、行銷學
年份：101年
排序：0

申論題內容

62： 第一線服務人員對於服務業營運活動的順利運作非常重要。請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所 應具備的特質。【3 分】假設您是一家連鎖咖啡店的門市人員，您會用什麼方式來提高門市的績效？請列舉 三項。【3 分】擔任門市人員幾年以後，您順利晉升為店長，為了強化與顧客之間的關係，請列舉兩項可行 的方案。【4 分】