103年 - 宜蘭高商103-1-3 高1商業概論_綜二34應英+國資應#28072

科目：高職◆商業概論 | 年份：103年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：高職◆商業概論

選擇題 (50)

1. 下列何者不是無店舖經營型態興起的原因？ (A)政府對有店舖型態的法令限制 (B)科技的進步 (C)消費者生活型態的改變 (D)通路的創新

2. 異業結盟的特性，不包括下列何項？ (A)為了創造雙贏而結盟 (B)互相交換的資源具有互補性質 (C)以契約方式合作 (D)永續性的結盟

3. 透過電子收銀機蒐集銷售資料，並統計何種商品為暢銷品，以獲得經營管理上所需的資訊。這是屬於連鎖企業經營管理的哪一環？ (A)資訊管理 (B)財務管理 (C)營業管理 (D)採購與存貨管理

4. 目前台灣微型企業是以哪些行業所佔的比例最高？ (A)小吃餐飲業及零售服務業 (B)小吃餐飲業與批發業 (C)製造業及批發業 (D)建築業與金融保險業

5. 萊爾富便利商店成立的萊爾富物流中心，依成立者的角色可歸類為 (A)製造商成立的物流中心 (B)零售商成立的物流中心 (C)批發商成立的物流中心 (D)貨運公司成立的物流中心

6. (1)直營連鎖，(2)委託加盟，(3)自願加盟，(4)特許加盟。何種加盟方式的總部提供教育訓練？ (A)(1)(2)(3)(4) (B)(1)(3)(4) (C)(1)(2)(4) (D)(2)(3)(4)

7. 加盟主的營運狀況對加盟總部所造成的不利影響，不包括下列哪一項？ (A)加盟者私下運作，違反契約規定 (B)加盟者無法獲得總部的支援 (C)加盟者自立門戶 (D)加盟者行為不當，損害連鎖企業整體形象

8. 壹咖啡、金石堂書局、生活工場以業態區分皆屬於 (A)量販店 (B)專賣店 (C)便利商店 (D)購物中心

9. 齊氏連鎖企業為了維持專業的服務品質，並擁有店面的所有權，齊氏連鎖企業只開放員工加盟，加盟店一切的運作須完全遵守總部的規範。此外，全台加盟店皆採用一致的企業識別系統，以塑造連鎖企業的整體形象。上述案例中，該連鎖企業之加盟店皆採用一致的企業識別系統，是符合哪一項連鎖經營的原則？ (A)簡單化 (B)專業化 (C)標準化 (D)客製化

10. 連鎖企業的行銷策略通常是由何者統一規劃？ (A)總部 (B)加盟者 (C)經濟部商業司 (D)全國商業總會

11. 零售業目前正從傳統有店舖型態走向無店舖型態，請問下列何者不屬於無店舖型態？ (A)多層次傳銷 (B)大型折扣商店 (C)郵購 (D)電視購物

12. 「紙上商店」指的是下列哪一種零售業態？ (A)電視購物 (B)郵購 (C)網路購物 (D)自動販賣機

13. 裕隆通用汽車與遠雄建設合作，在遠雄林口工地舉辦車展，雙方藉由異業結盟達到相互集客、增加銷量與降低成本的目的。上述兩家企業是採用哪一種異業結盟的合作模式？ (A)人力資源型結盟 (B)生產製造型結盟 (C)行銷及售後服務型結盟 (D)技術研究發展型結盟

14. 有關連鎖加盟組織對於連鎖店之決策管理權的歸屬，下列何者錯誤？ (A)直營連鎖：總部 (B)委託加盟：總部 (C)特許加盟：加盟者 (D)自願加盟：加盟者

15. 設置自動販賣機時，應最重視下列哪一點的考量？ (A)價格 (B)品牌 (C)地點 (D)競爭者

16. 下列有關委託加盟與特許加盟的相異處，何者有誤？ (A)特許加盟在盈餘分配上以總部分得的利潤較多 (B)特許加盟的店面為加盟者所有 (C)委託加盟的店面為總部所有 (D)委託加盟的設備費用由總部負擔

17. 關於電話行銷，下列敘述何者錯誤？ (A)屬於人員直銷的一種 (B)成本低廉，不受企業規模限制都可行銷 (C)可獲得消費者即時性的回應 (D)突來的電話易引起消費者反感

18. 網路購物根據所販售商品的型態，可區分為實體化商品、數位化商品及 (A)直銷商品 (B)線（網）上服務商品 (C)多層次傳銷商品 (D)郵購商品

19. 下列何者不屬於異業結盟？ (A)中國信託與統一超商合作推出「個人信貸」自助申辦服務 (B)至統一超商可購買台灣高鐵車票 (C)至統聯客運搭車贈送彰化客運轉乘券 (D)怡客咖啡的會員收到九族文化村的特價優惠傳單

20. 各連鎖店的銷貨、進貨、退貨、存貨及市場調查等作業，都設計有標準化的程序及表單，並交由各連鎖店去執行。請問這是屬於連鎖企業的哪一項管理制度？ (A)賣場管理 (B)商品管理 (C)工作流程管理 (D)人力資源管理

21. 關於電視購物的敘述，下列何者錯誤？ (A)購物節目本身即是廣告 (B)消費者收視屬於強迫性質 (C)穿插在各段節目中間的廣告並不屬於電視購物 (D)消費者不必面對銷售人員，可減輕購物壓力

22. 下列有關生鮮處理中心的敘述，何者正確？ (A)主要銷售對象為消費者 (B)可提供消費者少量多樣的需求 (C)強調高溫殺菌、簡易包裝 (D)作業內容包括集貨、加工、分級、包裝、儲藏與配送等

23. 全台物流為下列何種類型物流中心？ (A)零售商成立的物流中心 (B)批發商成立的物流中心 (C)製造商成立的物流中心 (D)貨運公司成立的物流中心

24. 同一系統的連鎖店其商品陳列安排基本上是一致的，這主要是由於連鎖企業的哪一項管理制度所致？ (A)賣場管理 (B)存貨管理 (C)財務管理 (D)人力資源管理

25. 下列選項何者不屬於企業間結盟較易成功的關鍵因素？ (A)結盟夥伴間須有互補資源 (B)結盟夥伴間須有互補的組織文化 (C)結盟協議應合理明確且具有相當的彈性 (D)結盟夥伴間應有適當的溝通管道

26. 關於連鎖企業的未來發展趨勢，下列何者錯誤？ (A)推動多重通路銷售 (B)提供多元創新服務 (C)堅守本土市場，以阻止外來競爭者進入 (D)經營資訊電子化

27. 下列關於專賣店的敘述何者有誤？ (A)專門銷售某特定商品群或服務 (B)可提供較專業的服務與較多的選擇樣式 (C)常以發行會員卡的方式來提高顧客的忠誠度 (D)產品線廣度較超級市場廣

28. 關於直營連鎖，下列敘述何者正確？ (A)總部無須負擔各連鎖店的盈虧 (B)各連鎖店自行辦理商品採購事宜 (C)總部對各連鎖店具有完全的控制能力 (D)總部的營運風險較低

29. 在下列哪一種連鎖加盟型態下，加盟者需負擔設備費用？ (A)直營連鎖 (B)委託加盟 (C)特許加盟 (D)自願加盟

30. 下列何者屬於網路購物商品型態分類中的實體商品？ (A)一本書 (B)網路售票系統 (C)房屋仲介系統 (D)網路下單進行證券交易

31. 下列何者不是多層次傳銷的特徵？ (A)佣金支出高於進貨成本 (B)商品價格有彈性 (C)營運風險高 (D)屬於合法經營，不必向行政院公平交易委員會報備

32. 為滿足消費者追求生活的方便，超市會要求生鮮處理中心將肉片、茼蒿、豆腐等各種生鮮食品整理成一份綜合火鍋料產品組，成為冬天的暢銷商品，由此可知生鮮處理中心具有哪一種功能？ (A)集貨 (B)加工 (C)銷售 (D)配送

33. 關於多層次傳銷特性的敘述，下列何者不正確？ (A)進貨成本低，佣金支出高 (B)以電話行銷為主，須設立營業據點 (C)透過體驗式行銷，讓使用者變成愛用者，愛用者再成為經營者 (D)受老鼠會事件影響，消費者對於多層次傳銷的模式仍有疑慮

34. 下列何者不屬於異業結盟？ (A)DHL國際快遞公司利用統一超商代收國際快遞文件 (B)泰利連鎖乾洗店代售家樂福自製月餅 (C)小林髮廊與住商不動產交換顧客名單 (D)全家便利商店銷售礦泉水

35. 巧連智幼兒圖書公司採取電話行銷與型錄購物方式銷售商品，在取得潛在客戶名單後，會仔細篩選有效顧客名單，以免浪費資源。針對上述兩種無店舖經營型態，以下何者錯誤？ (A)皆沒有透過人員面對面銷售 (B)皆可省下店面租金成本 (C)都屬於直效行銷的一種 (D)都可讓消費者在購買前檢視實體商品

36. (1)直營連鎖，(2)委託加盟，(3)自願加盟，(4)特許加盟。何種加盟方式的拓店速度快？ (A)(1)(2)(3) (B)(1)(3)(4) (C)(3)(4) (D)(2)(3)(4)

37. 下列關於專賣店的敘述何者有誤？ (A)專賣店是指專門銷售特定商品群或服務的零售商店 (B)專賣店可以提供較專業的服務、較多的選擇樣式 (C)專賣店是在百貨公司、便利商店以後才出現的新興零售型態 (D)專賣店所販售的商品，產品線大多窄而深

38. 企業建立企業專屬的識別系統（CIS），常透過商標、符號、色彩及標語等規劃設計而成；請問企業利用CIS，無法得到下列何種效益？ (A)提高消費者對企業的認同感 (B)分散經營風險 (C)可塑造企業的整體形象 (D)利於消費者辨識企業

39. 有關連鎖店內購物動線的規劃、賣場管理技術的提供等，是屬於連鎖企業的 (A)營業管理重點項目 (B)採購管理重點項目 (C)存貨管理重點項目 (D)人力資源管理重點項目

40. 某公司聲稱會員只要介紹新的成員加入，並購買價值20萬元的商品，就可以坐領高額佣金，享有高報酬，由以上敘述可知該公司是屬於 (A)非法的老鼠會 (B)合法的多層次傳銷公司 (C)專賣店 (D)網路商店

41. 統一超商和呷七碗食品公司結盟，推出各種冷藏料理食品。上述兩家廠商是採用哪一種結盟型態？ (A)人力資源型 (B)生產製造型 (C)資訊型 (D)財務型

42. 在委託加盟的連鎖體系下，加盟店的店舖裝潢費用是由何者負擔？ (A)全由加盟者負擔 (B)全由總部負擔 (C)總部與加盟者負擔費用的比例為6:4 (D)總部與加盟者負擔費用的比例為4:6

43. 目前全球最大的零售業者是 (A)統一超商(7-11) (B)沃爾瑪（Wal-Mart） (C)Kmart (D)梅西百貨（Macy's）

44. 花媽使用農會最新推廣的碾米販賣機，只要投入50元硬幣，機器就現碾出一袋500公克的當季新鮮白米。這種透過無人服務機器的銷售方式是屬於 (A)聚會示範銷售 (B)自動販賣 (C)訪問銷售 (D)直效行銷

45. 下列有關特許加盟的敘述，何者正確？ (A)可兼顧服務品質與拓點速度 (B)各加盟店難以發揮經營效率 (C)加盟店無法隱瞞實際銷售金額 (D)店面所有權歸總部所有

46. 下列何者是特許加盟的特色？(A)店面所有權為總部所有(B)各加盟店的經營制度各不相同(C)加盟者可決定是否實行總部擬訂的策略 (D)總部可分享加盟店的利潤

47. 關於無店舖經營型態，下列何者敘述錯誤？ (A)郵購又稱為「紙上商店」 (B)電視購物屬於正式節目，一般穿插在節目前後的廣告也屬於其範圍 (C)直效行銷是指不透過人員銷售的方式銷售 (D)多層次傳銷人員的收入，包括銷售商品的零售獎金及下線銷售的佣金

48. 以網路購物和傳統實體通路的購物型態相比，網路購物的優點不包括下列哪一項？ (A)一天二十四小時都可以上網購物 (B)消費者擁有購物決策的高度自主權 (C)營運成本較低 (D)商品價格較高

49. DHC化妝品將商品目錄置放於便利商店的流動櫃檯，供消費者自由索取，消費者可以傳真或電話告知方式訂購產品。請問該公司是採用何種銷售方式？ (A)自動販賣 (B)人員直銷 (C)郵購型錄 (D)電視購物

50. 人員直銷與直效行銷的最大差異，在於 (A)直效行銷採人員面對面銷售 (B)人員銷售是以郵寄型錄、電話行銷、電視購物、或網路行銷等方式來銷售產品或服務 (C)人員直銷在未固定場地採人員面對面的方式銷售 (D)二者皆同

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