109年 - 109 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_企業管理_一級業務員：管理學(1-25)#84461

科目：北水◆管理學 | 年份：109年 | 選擇題數：25 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：北水◆管理學

選擇題 (25)

1.組織中「為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動」，是屬於下列哪一種活動？ (A)人力資源活動 (B)作業或生產活動 (C)行銷活動 (D)研究發展活動

2.有關「生產力(productivity)」的敘述，下列何者錯誤？ (A)生產力是經濟績效的衡量指標 (B)生產力是比較組織使用的資源與產出的產品 (C)組織使用愈少資源，而產出愈多的產品或服務，表示生產力愈高 (D)組織使用愈多資源，而產出愈少的產品或服務，表示生產力愈高

3.政府需要進行採購時，會先將採購品項及規格公開在政府採購網，以便讓廠商投標，這屬於下列哪種搜尋方式？ (A)從記憶中搜尋 (B)被動式搜尋 (C)誘捕式搜尋 (D)主動式搜尋

4.有關商品與服務特性差異，下列敘述何者正確？ (A)服務是無形的流程，商品是流程的有形輸出 (B)服務流程未必要與顧客接觸 (C)服務相對商品同質性較高 (D)服務具有可以保存的性質

5.依據熊彼特(J. A. Schumpeter)的說法，企業發展過去未曾介入的新銷售通路，是屬於下列何種創新？ (A)新產品 (B)新生產方法 (C)新市場 (D)新組織

6.效率(efficiency)不包括下列何項敘述？ (A)減少浪費 (B)強調方法 (C)重視資源使用 (D)提高目標達成率

7.下列何者非屬促成變革的外部驅力？ (A)經濟環境改變 (B)技術革新 (C)新法規 (D)新的組織策略

8.當抗拒者感到焦慮及恐懼時，最佳減低抗拒變革的方法為下列何者？ (A)教育與溝通 (B)談判 (C)協助與支持 (D)參與

9.組織文化的建立和維持不包括下列何者？ (A)甄選標準 (B)高階管理 (C)經濟化 (D)社會化

10.下列何者非屬目標管理的步驟？ (A)執行行動方案 (B)不定期檢視進度 (C)管理者與員工共同決定達成目標的行動方案 (D)對達成目標者給予獎賞

11.管理學者 Geert Hofstede 主張國家文化差異的五個不同構面不包括下列何者？(A)集體主義(B)長程導向(C)強勢性(D)不確定趨避性

12.決策制定流程的最後一步為下列何者？ (A)分析替代方式 (B)評估決策效能 (C)選擇替代方案 (D)定義問題

13.策略管理程序的第一步為下列何者？ (A) SWOT 分析 (B)形成策略 (C)定義組織目前的使命、目標與策略 (D)執行策略

14.下列何者非屬反對企業社會責任的觀點？ (A)減少政府的干預 (B)違反利潤最大化原則 (C)企業領導者缺乏處理社會問題所需的能力 (D)稀釋企業追求經濟生產力的主要目的

15.在 BCG 矩陣中，高市場佔有率／低預期市場成長率是下列何種事業單位？ (A)金牛 (B)明星 (C)落水狗 (D)問題

16.五力分析模型不包括下列何者？ (A)新進入者的威脅 (B)購買者的議價能力 (C)現存的競爭者 (D)科技的發展

17.下列何項狀況不適合偏向分權管理的制度？ (A)穩定的環境 (B)決策的影響重大 (C)地理區域分散的企業 (D)基層管理者希望擁有決策權

18.管理者可做的四種變革主要為何項？ (A)策略、結構、技術、人力 (B)規劃、組織、領導、控制 (C)價錢、產品、通路、推廣 (D)選才、育才、用才、留才

19.下列何者是更新策略的敘述？ (A)改進影響績效問題點的策略 (B)組織持續投入現有業務的策略 (C)組織透過現有事業或新增事業，以擴充其市場規模或產品數目的策略 (D)專注於組織主要業務的集中化策略

20.下列何者非屬功能式結構組織設計之優勢？ (A)專業分工的成本節省優勢 (B)依任務的相似性將員工分組 (C)規模經濟 (D)重視結果，事業管理者對其產品與服務所發生的事負責

21.下列何者非屬開放式創新的缺點？ (A)流程的管理不易 (B)需要更大的組織彈性 (C)須培養內部與外部關係 (D)文化上的挑戰

22.集結各種不同功能專業個人的工作團隊為下列何者？ (A)問題解決團隊 (B)自我管理團隊 (C)跨功能團隊 (D)虛擬團隊

23.下列何種績效評估是利用主管、員工和同事的回饋來做衡量依據？ (A)多人比較 (B)評等尺度 (C) 360 度評估 (D)重要事件

24.下列何種招募管道會吸引同質性而大量的應徵者？ (A)網路 (B)公司網站 (C)校園徵才 (D)員工推薦

25.部屬因為欣賞並認同主管，想取悅主管是屬於下列何種權力展現？ (A)法制 (B)參照 (C)獎賞 (D)專家

申論題 (0)