阿摩線上測驗
8.當抗拒者感到焦慮及恐懼時，最佳減低抗拒變革的方法為下列何者？
(A)教育與溝通
(B)談判
(C)協助與支持
(D)參與
答案：登入後查看
統計： A(310), B(14), C(817), D(80), E(0) #2251036
統計： A(310), B(14), C(817), D(80), E(0) #2251036
詳解 (共 3 筆)
111電雇上岸
#4256925
降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)
1.教育和溝通:
用以讓員工認同變革的理由，及降低謠言的副作用
2.參與和涉入:
用以讓成員加入決策，減低置身事外的感覺
3.協助和支持:
用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼
4.談判和協商:
以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒
5.操縱和拉攏:
以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒
6.威脅:
時間緊迫且其餘方式無效情況下使用，以明示或暗示告知抗拒之不利後果
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