110年 - 110 國立宜蘭大學_碩士班招生考試_外國語文學系國際商務溝通：管理學概論#102127

科目：研究所、轉學考(插大)-管理學 | 年份：110年 | 選擇題數：15 | 申論題數：7

試卷資訊

所屬科目：研究所、轉學考(插大)-管理學

選擇題 (15)

1. 對於霍桑研究的結論何者正確。 (A)工作環境的差異會顯著影響員工的生產力 (B)社會規範與群體標準是影響個人工作行為的關鍵決定因素 (C)員工的行為與情緒彼此間是無關的 (D)增加薪水會顯著的提升員工的生產力

2. 請問像雅虎奇摩拍賣的經營模式最可能是屬於以下哪一種交易模式？ (A) B2B (B) B2C (C) C2C (D)以上皆非

3. 決策做成程序的理性模式共包含八大步驟，下列何者為正確的步驟。 A：確認決策則 B：評估替代方案 C：確認問題 D：執行該替代方案 E：分配各決策準則之權重 F：發展替代方案 G：選擇一個替代方案 H：評估決策成效 (A) A→B→C→D→E→F→G→H (B) A→C→E→F→B→H→D→G (C) C→A→E→F→B→G→D→H (D) A→C→F→E→B→H→G→D

4. 實務上，_____代表一種結合當地與國外文化的形式。 (A)文化適應 (B)文化融合 (C)文化同化 (D)文化混合

5. 規劃者必須基於對_____，才能發展出恰當的計畫。 (A)未來的希望 (B)未來的夢想 (C)未來的假設 (D)未來的目標

6. 產業進入障礙及政府政策的影響等是屬於五力分析中_____的影響因素。 (A)現有企業間的競爭強度 (B)供應商的議價能力 (C)採購者的議價能力 (D)替代性產品的壓力 (E)潛在競爭者的威脅

7. 對於競爭者情資蒐集的描述下列何者是正確的。 (A)管理者可經由供應商、顧客或是競爭者的員工取得 (B)這是合法但卻是不道德的方法 (C)在蒐集的時候最典型的方法就是利用商業間諜的方式 (D)蒐集非常耗時且耗成本

8. 賦權(empowerment)對於哪一種型態的組織而言最為重要？ (A)任務基礎式組織 (B)功能式組織 (C)事業部組織 (D)簡單型組織

9. 為確保組織內人力資源能有效運用的綜合計畫或管理取向，進而協助組織達成任務與目標之一切活動稱為___________。 (A)人力資源管理 (B)策略性人力資源管理 (C)目標管理 (D)專案管理

10. 關於「創新」與「發明」兩者之比較，下列何者為真？ (A)創新即等於發明 (B)創新比發明來的容易 (C)創新與發明皆須運用創造力 (D)跟發明比起來，創新對人類社會有較大貢獻

11. 研究激勵的方法不包含下列何者： (A)內容理論 (B)過程理論 (C)增強理論 (D)個性理論

12. 一位領導者(如比爾蓋茲)會鼓舞部屬共享理念，並對部屬的績效產生深刻的效果，此種領導人為 ______。 (A)交易型(transactional) (B)指導型(directive) (C)資訊型(informational) (D)轉換型(transformational)

13. 請問在下列何種文化類型的組織當中，成員的行為較少受到組織中其他成員的影響，同事間的社交關係並不重要，有時成員間的競爭行為甚至是被鼓勵的？ (A)市場文化(market culture) (B)創業文化(entrepreneurial culture) (C)派閥文化(clan culture) (D)官僚文化(bureaucratic culture)

14. 關於官僚式控制(bureaucratic control)與在派閥式控制(clan control)的比較，以下何者正確？ (A)前者強調員工承諾；後者則重員工服從 (B)前者的組織設計偏向扁平是組織；後者偏向層級式組織 (C)前者報酬是以團隊績效為基礎；後者以個人績效為基礎 (D)前者的員工參與是十分有限的；後者鼓勵員工參與

複選題
15. 由於各個層級與部門皆有各自的平衡計分卡，且彼此之間是具有緊密相連結的關係，因此若要成功的實施平衡計分卡，下列何者可能為其關鍵成功因素？ (A)溝通 (B)衝突 (C)領導 (D)組織

申論題 (7)

二、申論題（共 7 題，每題 10 分，共 70 分）
1. 請簡述管理者所執行的四種功能。

2. 以 SWOT 分析台灣的大學在全球高等教育領域的機會、威脅、強勢與弱勢。

3. 何謂工作設計與工作專業化？其基本觀念為何？

4. 領導與管理有何異同？

5. 組織文化的四大基本類型為官僚文化、派閥文化、市場文化與創業文化。請就每一個組織文化類型，舉出你所知道的知名企業文化來作為該類型的代表。

6. 何謂溝通？溝通有何重要性？

7. 如何提升個人與團隊績效，以及如何進行團隊績效管理？