所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要
1. 觀光大環境易受天災、時局及人為之影響，有關影響目標的達成，下列何者不是主要原因？(A) 治安狀況、環境衛生、疫情病變、政策方針(B) 國際情勢、政治因素、景氣低迷、外匯變動(C) 大環境經濟疲軟、消費者物價指數全年平均上漲及廉價航空吸引等因素(D) 民眾大量消費、增加國內旅遊次數，並傾向選擇國內旅遊
2. 依據「發展觀光條例」，遊客若損壞觀光地區自然資源或觀光資源設施者，若無法修復， 得再處新臺幣多少元罰緩？ (A) 10萬元以下 (B) 50萬元以下 (C) 100萬元以下 (D) 500萬元以下
3. 旅遊文化的內容可分為三個部分，下列何者錯誤？(A) 精神文化 (B) 物質文化 (C) 非物質文化 (D) 服務文化
4. 臺灣茶葉生產加工品質優良，著名的東方美人茶更是享譽世界，有關東方美人茶之敘述，下列何者錯誤？ (A) 東方美人茶為全醱酵之紅茶 (B) 東方美人茶又名膨風茶 (C) 大多產於低海拔山區 (D) 茶湯具有熟果香和蜂蜜香氣，係來自小綠葉蟬的叮咬而產生
5. 2020年新冠肺炎疫情爆發所帶來的經濟衝擊，下列何者不是觀光署因應疫情挑戰所採取之行動？ (A) 針對業者營運損失救濟 (B) 減輕業者營運負擔 (C) 降低國際行銷力度 (D) 補助國民旅遊
6. 下列何者不是全球國際旅遊人數成長的主要原因？(A) 全球經濟成長 (B) 大量的出境旅遊需求(C) 航班增加 (D) 護照及簽證辦理嚴謹複雜
7. 下列何者不是提升國內旅遊及地方經濟復甦動能之做法？(A) 規劃原鄉原住民特色行程(B) 維持傳統團客的遊玩行程(C) 規劃銀髮族特色行程(D) 創新規劃青年旅客體驗在地人文風情行程
8. 觀光資源型態多元，開發與管理所涉及的政府部門與民間組織也相當眾多，資源整備及跨部門整合不易，下列何者不是觀光署目前所需要面臨之主要課題？ (A) 中、南部需打造更具國際觀光魅力之景點，分散來臺觀光客集中北臺灣之承載壓力 (B) 整體觀光資源有待整合規劃，開發潛在觀光資源，規劃北、中、南、東及離島各區域 旅遊帶及旅遊線，創造國際遊客重遊臺灣魅力 (C) 熱門景點，因應遊客倍增，須持續檢討降低遊客總量之對應措施 (D) 各管理機關宜落實「觀光主流化」思維，提升臺灣整體之國際旅遊環境友善度
9. 依據「發展觀光條例」，旅行業按其性質區分為幾類？(A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4
10. 個人在所生存或工作組織中受到之尊重、敬重，指的是馬斯洛所提出人類五種需要中的哪一種？ (A) 自我實現 (B) 安全需要 (C) 自尊需要 (D) 社會需要
11. 下列哪個選項是國家公園主管機關單位？(A) 內政部 (B) 立法院 (C) 文化局 (D) 監察院
12. 下列何項不是觀光署主要推廣之標竿觀光活動傳承計畫？(A) 醫美會議與展覽 (B) 臺灣燈會 (C) 溫泉美食嘉年華 (D) 臺灣美食展
13. 下列何者不是觀光署為擴大國旅獎助措施及成效之重要做法？(A) 擴大國旅暖冬遊方案 (B) 春遊專案(C) 擴大秋冬國民旅遊獎勵計畫 (D) 補助各縣市政府辦理全球化觀光活動
14. 針對觀光署所推動之創新科技服務計畫，下列敘述何者錯誤？ (A) 推出具4種語言(中、英、日、韓語)之行動應用服務，兼具原有觀光網站查詢便利性及適地性服務功能，提供國內外遊客在臺旅遊、查詢景點、住宿、美食、節慶活動、 旅遊行程等相關資訊 (B) 建置「臺灣觀光資訊資料庫」，彙整全臺各縣市政府、各部會及所屬管理處提供之景點、餐飲、活動、住宿資訊 (C) 於全臺 6 處旅客服務中心導入智慧機器人，提供英日韓語服務；另提供口袋翻譯機 發放全臺13處國家風景管理處，搭載45種語言翻譯，提升旅遊服務品質 (D) 整併「臺灣觀光資訊資料庫」及「觀光影音多媒體資料庫」現有功能，建構「觀光資訊 及影音多媒體資料庫」
15. 有關「台灣觀巴」服務維新計畫，下列敘述何者錯誤？(A) 建置導覽E化服務及智慧行動服務(B) 建立與內政部各國家公園輔導合作機制(C) 辦理多元行銷推廣(D) 辦理服務品質優化作業
16. 觀光署持續輔導旅行業者結合產業特色、鼓勵業者創新產業、提升附加價值，並建立品牌形象、積極開拓樂齡族及無障礙旅遊藍海市場；有關無障礙及銀髮族旅遊計畫，下列敘述何者不是其政策之重要內容？ (A) 後續每年度將於各國家公園持續建置通用旅遊據點，以利銀髮族、身心障礙者等行動不方便之民眾參訪 (B) 推出優質樂齡族旅遊產品 (C) 鼓勵觀光旅館業及旅館業打造無障礙住宿環境 (D) 推出無障礙旅遊產品
17. 下列何者不是觀光署因應全球疫情升溫，針對觀光產業提出紓困方案3.0版薪資費用補貼之實質補貼內容？ (A) 以出入境為主要經營業務之旅行社 (B) 協助觀光產業融資周轉貸款及利息補貼 (C) 以從事導遊及領隊工作維生之人員 (D) 都會區內以非本國籍旅客為主要客源之觀光旅館及旅館業者
18. 下列何者不是永續觀光之做法？(A) 尊重在地社會文化與生態環境(B) 自帶盥洗用品及環保餐具(C) 儘量自行開車，避免使用大眾交通工具(D) 參與合法且在地經營的體驗活動
19. 旅宿網路平台興起之後，下列何者不是傳統旅宿業者受到之挑戰？(A) 提升品牌識別度與國際化程度(B) 加強口碑及報章雜誌之宣傳，提升旅館服務品質及提高能見度(C) 參加星級評鑑(D) 受到非法日租型套房之挑戰
20. 森林區域內，經環境影響評估審查通過，得設置森林遊樂區，其設置管理辦法，由下列何者中央主管機關訂之？ (A) 農業部 (B) 文化部 (C) 財政部 (D) 經濟部
21. 服務業的四大特性下列何者正確？(A) 有形性 (B) 易逝性 (C) 可分割性 (D) 同質性
22. 觀光產業聘請服務人員到公司或競爭者處佯裝購買者，以瞭解公司或對手商品優缺點或服務品質，稱之為何？ (A) 觀光客 (B) 秘密客 (C) 特殊客 (D) 訪客
23. 下列何者不是觀光署提振國旅主題旅遊加值計畫之主要內容？ (A) 落實永續觀光發展理念，訂定分年旅遊推廣主軸 (B) 短期策略朝向國內旅遊發展、提振國旅能量，優先帶動旅行業包裝精緻旅遊、深度旅遊，推廣在地多元特色、結合觀光圈、無障礙、銀髮族等主題旅遊，並透過交通部鼓勵國人「三十而立」之3項觀光成年禮 (C) 辦理休閒業規劃相關優質遊程徵選，進行分眾行銷及推廣，鼓勵休閒業踴躍出團及舉行 送客量評比 (D) 配合主題旅遊年，推廣百大小鎮，均衡區域發展，擴大跨部會合作，整備觀光資源， 讓國內外旅客能更深入認識臺灣並愛護臺灣，以促進臺灣觀光永續發展
24. 我國行政院處理大陸事務的組織為下列何者？(A) 財團法人海峽交流基金會 (B) 國家發展委員會(C) 行政院大陸委員會 (D) 海洋事務委員會
25. 在風景特定區或觀光地區內擅自經營流動攤販者，依「發展觀光條例」之規定，該管理機關應如何處理？ (A) 處以罰鍰，並沒入其攤架 (B) 沒入其攤架並予拘留 (C) 直接移送法辦 (D) 處以罰鍰後驅離
26. 強調行銷組合，產品、價格、通路和推廣四個行銷重點的相互搭配、整體運用是進入下列何種時期？ (A) 銷售觀念 (B) 行銷觀念 (C) 產品觀念 (D) 社會行銷觀念
27. 臺灣永續觀光年推廣計畫以觀光Plus+的概念，發掘鐵道、自行車等特色魅力，推動自行車旅遊、鐵道觀光、跳島旅遊及博物館等主題，持續滾動並爭取更多國際永續榮譽獎項，讓世界看見臺灣的永續亮點執行，下列何者不是其主要內容？ (A)「2017生態旅遊年」 (B)「2018海灣旅遊年」 (C)「2019小鎮漫遊年」 (D)「2020小眾深度旅遊年」
28. 「唯有正確的資料，才能回答研究問題」，是符合收集資料五大原則的哪一項？(A) 正確性 (B) 公正性 (C) 及時性 (D) 取得容易度
29. 下列何者不是觀光署執行「I- center旅服創新計畫」？ (A) 為發揚「相借問」的臺式熱情，輔導推動單位與民間業者推出「借問站」相關設置規定， 提供在地化旅遊資訊服務及簡易旅遊諮詢服務 (B) 設置中、英、日、韓及印尼文版借問站行動網站，方便各國自由行來臺旅客查詢旅遊 資訊，並可下載借問站周邊散步地圖外，更整合當地交通資訊查詢入口，成為最在地旅遊資訊平台 (C) 輔導各國家風景區管理處辦理「行動旅服」貼心走動式服務 (D) 結合通訊科技，提供SMART五大服務：熱點分享、地圖文宣提供、協助拍照、推薦遊程、旅遊諮詢，並運用低碳交通工具(電動機車或腳踏車)，提供旅客貼心旅遊諮詢服務
30. 消費者在選擇產品後的潛在負面結果是指？(A) 延伸性問題解決 (B) 習慣性決策 (C) 風險認知 (D) 涉入
31. 有關「交通部觀光署輔導旅行業建立特色產品品牌獎勵補助要點」之敘述，下列何者錯誤？ (A) 獎助旅行業因發展品牌計畫，可以向金融機構申請貸款之利息補助 (B) 旅行業為開發特色優質國內旅遊行程及金質旅遊行程行銷推廣及建立品牌形象，可以申請費用補助 (C) 主要是協助旅行業升級發展，增加市場競爭力，增進國際來臺旅客，提升服務品質、 強化旅遊安全、創新旅遊產品 (D) 主要適用對象以全體滿18歲以上之國人為主
32. 基本有效市場條件中，被定義為：市場區隔能被企業有效接近和服務的可能性為下列何者？(A) 衡量性 (B) 差異性 (C) 行動性 (D) 接近性
33. 有關觀光署國際市場開拓計畫之獎勵旅遊及郵輪市場部分，下列何者不是其主要內容？(A) 訂定「交通部觀光署推動境外郵輪來臺獎助要點」(B) 訂定「推動來臺空海聯營(Fly Cruise )旅遊獎助要點」(C) 獎助郵輪公司亞洲航線增加停靠臺灣(D) 增加海外駐點，或透過公關計畫委託成立臺灣觀光旅遊服務處
34. 國家發展計畫之人本永續政策，以塑造均衡發展的樂活家園為主，下列有關前瞻擘劃觀光產業之敘述，何者不是其重點？ (A) 智慧觀光數位轉型計畫 (B) 數位創新，啟動經濟發展新模式2.0 (C) 自行車主題旅遊計畫 (D) 國際魅力景區、友善環境提升及觀光標誌改造計畫
35. 針對觀光組織之敘述，下列何者錯誤？ (A) 交通部2023年9月15日起組織調整，將觀光局升格為觀光署 (B) 其組織有企劃組、旅行業組、景區發展組、國際組、旅遊推廣組、旅宿組、秘書室、 人事室、政風室、主計室、資訊室、公關室 (C) 於臺灣桃園及高雄國際機場設有旅客服務中心 (D) 升格後員額將增加200人
36. 下列何者可以說是一個較廣泛的生活方式，代表一個組織或社會的成員之間，不斷的學習或分享意義、儀式、常規或傳統與整體的改變，也是一群同質的人具有相似的價值觀、理念與態度，並且代代相傳？ (A) 文化 (B) 習慣 (C) 生活哲學 (D) 人生方式
37. 依據「森林遊樂區設計管理辦法」，育樂設施應就主要育樂設施，整體規劃設計，並顧及自然文化景觀與水土保持之維護及安全措施，其總面積不得超過森林遊樂區面積的百分之 多少？ (A) 5% (B) 10% (C) 15% (D) 20%
38. 觀光遊樂業係屬內需市場且日趨飽和，下列何者不是行政單位及產業界應採取之做法？ (A) 面臨觀光多樣化，業者投資新設施信心不足，故應加強跨業合作 (B) 投資計畫程序冗長，牽涉主管機關與法令繁多，故應檢討法規制度革新 (C) 資本密集度高、投資金額龐大、投資回收期長、進入門檻不易，故應拓展多元市場 (D) 面臨競爭白熱化，亟待創造產業附加價值與區域化發展
39. 現有智慧觀光及旅遊環境仍面臨許多議題有待解決，下列何者不是亟待解決之議題？(A) 部分旅遊據點周邊服務系統配合措施不足(B) 現有觀光資訊系統改善及國際化有待提升(C) 旅客旅行前之無縫隙友善的旅遊服務，應加強現場服務(D) 整合建置「臺灣觀光資訊資料庫」，並著手規劃觀光雲基礎服務之架構與內涵
40. 目前國內多數旅行社為中小型企業規模，下列敘述何者不是其特性？ (A) 業務市場分散且多以現代化模式經營，品牌化及數位化程度較高 (B) 面臨來臺客源市場結構盤整及線上旅行社或國際住宿網站平台興起、新創或青創旅遊 入行條件限制等課題 (C) 管理制度應革新優化及適度鬆綁，結合相關法令規範之修訂，以面對國際化、自由化市場之挑戰 (D) 旅遊產品複製性高，在國民旅遊普及化的情形下，其無法有效運用資源或是包裝產品， 提升其服務效率及品質，使其在市場的競爭力下降
41. 觀光署哪一單位負責露營場相關法規之訂修及解釋之擬議；地方政府辦理露營場之督導及輔導業務？ (A) 國際組 (B) 旅遊推廣組 (C) 旅行業組 (D) 景區發展組
42. 下列何者不是有形文化資產？(A) 古蹟 (B) 民俗 (C) 歷史建築 (D) 紀念建築
43. 下列何種活動可以讓觀光客回味傳統生活，並結合當地歷史文化，為當地帶來正面的印象及實質的經濟效益？ (A) 觀光活動 (B) 展演活動 (C) 節慶活動 (D) 公開活動
44. 服務品質理論中成分觀點所提出的構面不包含何者？(A) 服務效率 (B) 服務產品 (C) 服務傳送 (D) 服務環境
45. 在下列選項中，選出不屬於內政部營建署之國家公園組的掌管事項？(A) 國家公園之規劃建設、經營管理 (B) 都會公園之規劃建設與管理(C) 自然環境之規劃 (D) 導覽與協調
46. 下列何者與旅遊資源有密切關係，是作為旅遊對象的文化事務與現象，包括人文景觀文化、自然景觀文化、旅遊宗教文化、民俗文化、旅遊藝術文化、聚落文化、建築文化、 園林文化等？ (A) 旅遊客體 (B) 旅遊介體 (C) 旅遊文化 (D) 旅遊主體
47. 下列哪種環境因素既是當地人文、社會風俗環境因素，且會影響行銷行為，同時也影響觀光品質的因素？ (A) 經濟環境 (B) 科技環境 (C) 自然生態環境 (D) 社會文化環境
48. 政府為輔導管理與發展觀光事業等設立範疇之「發展觀光條例」，於民國幾年制定公布？(A) 58年 (B) 60年 (C) 68年 (D) 78年
49. 下列何者是指對個人消費行為有影響的群體，個人作消費行為決策時，會直接或間接受其左右影響？ (A) 個人團體 (B) 消費團體 (C) 參考團體 (D) 階層團體
50. 依據「發展觀光條例」，觀光遊樂業之園區內，舉辦特定活動者，觀光遊樂業應於幾日前檢附安全管理計劃，報經地方主管機關核准？ (A) 15天 (B) 20天 (C) 25天 (D) 30天
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