105年 - 105 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72338

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要 | 年份：105年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

選擇題 (50)

1. 旅遊類型很多，其中VFR 是屬於哪一種？ (A) 知性之旅 (B) 商務旅遊 (C) 宗教旅遊 (D) 探訪親友

2. 哪一個觀光旅遊相關英文單字，在古代英文意思有煩雜之事，牽涉到冒險、辛勞意味？ (A) travel (B) tour (C) leisure (D) lodge

3. 星空聯盟 ( Star Alliance ) ，是一個正式成立於 1997 年 5 月 14 日的國際性航空聯盟，藉由共用軟硬體資源與航線網等方式，強化聯盟各成員競爭力。今日的星空聯盟成員數已發展到26個。下列哪一家航空公司不屬於星空聯盟？ (A) Air China中國國際航空 (B) China Airlines中華航空 (C) Eva Air長榮航空 (D) Singapore Airlines新加坡航空

4. 下列哪一個組織，不能算是航空業最重要的前三大組織？ (A) U.S.Federal Aviation Aministration (FAA)美國聯邦航空總署 (B) Air Transportation Association of America (ATA)美國航空運輸協會 (C) The International Air Transport Association (IATA)國際航空運輸協會 (D) International Civil Aviation Organization (ICAO)國際民用航空組織

5. 歐洲最大的連鎖旅館體系 Accor，在全球擁有超過 4000 家旅館。下列哪一個品牌不屬於 Accor group？ (A) Ibis (B) Novotel (C) Hyatte (D) Mercure

6. 歐洲人旅遊至美洲和西印度群島時，帶回許多當地食物。不包含下列哪一項？ (A) 巧克力 (B) 玉米 (C) 馬鈴薯 (D) 小麥

【已刪除】7. 觀光資源之調查及規劃；風景特定區之規劃、經營、管理；國家級風景特定區獎勵民間投資之協調與推動等業務，是交通部觀光局哪一組負責之業務？ (A) 企劃組 (B) 國民旅遊組 (C) 技術組 (D) 人事組

8. 棲蘭及明池森林遊樂區隸屬於哪一單位管轄？ (A) 交通部觀光局 (B) 內政部地政司 (C) 行政院退輔會 (D) 行政院陸委會

9. 下列何者不是國家級風景特定區？ (A) 大鵬灣風景特定區 (B) 花東縱谷風景特定區 (C) 東北角風景特定區 (D) 鵝鑾鼻風景特定區

10. 下列國家公園成立先後順序，何者為正確？ (A) 墾丁→玉山→陽明山→太魯閣 (B) 陽明山→太魯閣→墾丁→玉山 (C) 玉山→太魯閣→墾丁→阿里山 (D) 雪霸→墾丁→玉山→陽明山

11. 何者不是公部門經營之休閒遊憩資源？ (A) 壽山動物園 (B) 大安森林公園 (C) 頭城農場 (D) 明池森林遊樂區

12. 下列何者不是經濟部臺灣糖業公司所屬事業體系之一？ (A) 鳳山園藝休閒廣場 (B) 花蓮光復糖廠 (C) 尖山埤江南渡假村 (D) 北投溫泉博物館

13. 為吸引外國旅客來臺旅遊，外交部實施「免簽證」之48 個國家，不包含下列哪一個國家？ (A) 拉脫維亞(Latvia ) (B) 聖馬利諾(San Marino ) (C) 北馬其頓(Republic of Northern Macedonia) (D) 波蘭(Poland ) (E) 以上皆非

14.「民宿管理辦法」第五條規定，民宿設置須符合相關土地使用管制法令外，並以下列哪一個地區除外，方可設立？ (A) 風景特定區 (B) 國家公園區 (C) 原住民地區 (D) 商業區

15. 影響觀光需求的人口統計、社會變遷、科技創新、政治法令等，是屬於哪一種變數？ (A) 外生變數 (B) 市場力量 (C) 自變數 (D) 需求變數

16. 目前市場上流行不住一般的旅館、飯店，住宿選擇在可提供自行料理的 Apartment Hotel 或hostel，此種需求稱為？ (A) 抑制型需求(supressed demand ) (B) 延緩需求( deferred demand ) (C) 需求替代(substitution of demand ) (D) 潛在需求( potentional demand )

17. W . Hunzikery 於 1959 年在維也納和薩爾斯堡的第二屆觀光會議，提出由低所得團體採取的觀光型式，可由所屬的縣市政府、鄉鎮、雇主、工會、俱樂部或其他協會協助。此種觀光需求稱為： (A) 社會觀光(Social Tourism) (B) 生態觀光(Eco Tourism) (C) 永續觀光(Sustainable Tourism) (D) 獎勵旅遊(Incentive Tour)

18. 因住宿設備不足、交通條件落後、惡劣天氣等供給方問題，阻礙人們前往預定地點旅遊，稱之為哪一種需求？ (A) 假性需求 (B) 無需求 (C) 延緩需求 (D) 替代需求

19. 小單元以資源為基礎規劃，關注特別設施種類及地點活動企劃。例如：露營地規劃，考慮營地位置、大小、桌椅及相關設施出入口位置等。此種規劃，屬於下列哪一種規劃類型？ (A) 綜合規劃( comprehensive planning ) (B) 主要計畫規劃(master planning) (C) 基地據點規劃(site planning) (D) 細部計劃( detail planning )

20. 探討環境可接受的改變程度，不受損害原則下，同時滿足最多觀光客住宿，不降低旅遊體驗品質。此種作法，稱為下列哪一種？ (A) 社會承載量(social capacity) (B) 民眾參與( public participation ) (C) 環境衝擊( environmental impact) (D) 實質承載量( physical carrying capacity)

21. 渡假村或郵輪的遊客消費，受到經營業者限制，僅能在特定範圍消費，雇用少數當地員工，進口貨品與服務。此種現象，為下列哪一種？ (A) 社會觀光(Social Tourism) (B) 示範效應(Demonstration Effect) (C) 麥當勞化(McDonalization ) (D) 飛地觀光(Enclave Tourism)

22. 觀光活動產生的外匯收入，並未使觀光目的地受益。例如：跨國公司的外國投資飯店，相當大部分的觀光收入被跨國公司佔有。此種現象，為下列哪一種？ (A) 經濟依賴( economic dependency) (B) 觀光乘數(tourism multiplier) (C) 經濟漏損( economic leakage ) (D) 機會成本( opportunity costs)

23. 觀光客對原住民部落生活方式好奇，原住民成為觀光客參訪對象，在不適當時間特別為觀光客安排部落舞蹈或展示傳統習俗。此種現象，為下列哪一種？ (A) 示範效應(Demonstration Effect) (B) 文化傳承( cultural transition ) (C) 文化包袱( cultural baggage ) (D) 動物園化( zooification )

24. 聯合其他有互補性的觀光設施與服務，設計出有吸引力的套裝產品，共同刊登廣告、製作宣傳品、舉行聯合記者會和商品發表會、街頭級大型促銷活動等，爭取更廣大的消費群眾，分攤行銷花費，降低行銷支出。此種行銷策略描述，符合下列哪一種？ (A) 夥伴關係( cooperative marketing ) (B) 人員銷售( personal selling) (C) 市場區隔(market segementation ) (D) 產品定位( product position )

25.「全家出走旅客」、「冒險 / 教育旅客」、「浪漫型旅客」等分類，為下列哪一種行銷策略應用？ (A) 行銷組合(marketing mix ) (B) 市場區隔(market segementation ) (C) 市場利基(market niche ) (D) 去中間商化( disintermediation )

26. 下列何者不屬於旅館的周邊服務( peripheral services)？ (A) 旅館的停車 (B) 商務中心支援 (C) 衣物送洗 (D) 住宿提供

27. Davidoff( 1994 )提出服務七種致命罪惡( 7 deadly sins)，請問不包含下列哪一項？ (A) 過度服務 (B) 讓顧客持續等待回覆 (C) 與顧客爭執 (D) 互踢皮球

28. 臺灣在兩岸觀光的優勢，應用軟實力，創造質感品牌，以 MIT ( Made in Taiwan ) 精神產業行銷觀光。下列哪一項不是MIT品牌？ (A) 鼎泰豐 (B) 華陶窯 (C) 優人神鼓 (D) 女子十二樂坊

29. 屏東海洋生物博物館，可以行動電話撥打指定號碼，聽取館內解說，乃採用下列哪一種資訊溝通技術？ (A) 互動數位電視(Interactive Degital Television，IDTV) (B) 無線應用通訊協定(Wireless Application Protocal，WAP) (C) 網際協議(Internet Protocol，IP) (D) 全球定位系統(Global Positioning System，GPS)

30. 從歷史觀點分析傳統與現代觀光型態得知，1950 年代以來，全球觀光活動呈現「集中」的特性，下列何者不是其特性？ (A) 旅遊地區集中 (B) 便利性集中 (C) 目的性旅遊 (D) 季節集中

31. 下列有關觀光發展里程碑之敘述，何者不正確？ (A) 西元前1760~ 1027年：商朝建立了遍及遠東的朝聖路線 (B) 西元300~ 900年：馬雅人在中美洲及北美洲的部分地區建立貿易及旅遊路線 (C) 西元1841年：湯姆斯．庫克(Thomas Cook)在英國組織第一個旅行團 (D) 西元2000年：到到網(Trip Advisor)成立

32. 下列有關觀光事業發展之五個階段的敘述，何者不正確？ (A) 軌道時期始於1800年代 (B) 汽車時期始於1900年代 (C) 飛機時期始於1900年代 (D) 郵輪時期始於1900年代

33. 歐洲鐵路通行證 ( Eurail pass ) 讓非歐洲的旅客在不同時段、不限次數搭乘鐵路穿越歐洲28個國家，下列何者不包含在內？ (A) 比利時 (B) 英國 (C) 西班牙 (D) 瑞典

34. 職業災害之防止，可從「4E」著手，下列何者不包含在內？ (A) 工程(Engineering) (B) 教育(Education ) (C) 加強(Enhancement) (D) 熱忱(Enthusiasm)

35.「我們是一群服務紳士淑女的紳士淑女。」這是下列哪一間連鎖飯店的基本信條？ (A) Hilton (B) Ritz -Carlton (C) Mandarin oriental (D) Marriott

36. 下列有關我國民間觀光組織的敘述，何者不正確？ (A) 中華民國觀光導遊協會成立於民國59年 (B) 中華民國觀光教育學會成立於臺北市國賓大飯店 (C) 中華民國旅館事業協會成立於民國53年 (D) 臺灣觀光協會是最晚成立之觀光社團組織

37. 損壞觀光地區或風景特定區之名勝、自然資源或觀光設施者，有關目的事業主管機關得處行為人新臺幣五十萬元以下罰鍰，並責令回復原狀或償還修復費用。其無法回復原狀者，有關目的事業主管機關得再處行為人新臺幣多少元以下罰鍰？ (A) 五百萬 (B) 三百萬 (C) 二百萬 (D) 一百萬

38. 觀光政策的分類可按區域、對象、範圍、方法與手段等加以區分。按區域區分，下列何者不是全國性的觀光政策？ (A)「第三號省道縱貫公路遊憩系統開發系統」 (B)「東北角海岸風景特定區開發計劃」 (C)「觀光客倍增計劃」 (D)「觀光拔尖領航方案」

39. 下列有關國際觀光組織的敘述，何者不正確？ (A)「世界觀光組織」(WTO)的總部成立於倫敦 (B)「亞太旅行協會」(PATA)的總部設立於舊金山 (C)「美國旅行業協會」(ASTA)的總部設立於紐約 (D)「世界旅行業協會」(WATA)的總部設立於日內瓦

40. 觀光規劃的程序階分為八個步驟，下列順序何者正確？ (A) 設定目標 → 研究準備 → 背景調查及資料收集 → 分析與整合資料 → 建議 → 執行 → 監控→計劃形成 (B) 背景調查及資料收集 → 分析與整合資料 → 設定目標 → 研究準備 → 建議 → 執行 → 監控→計劃形成 (C) 研究準備 → 設定目標 → 背景調查及資料收集 → 分析與整合資料 → 計劃形成 → 建議 →執行→監控 (D) 設定目標 → 背景調查及資料收集 → 研究準備 → 分析與整合資料 → 計劃形成 → 建議 →執行→監控

41. 永續旅遊 ( Sustainable tourism ) 是指長期下來不會對旅遊目的地的經濟、社會、文化或環境造成威脅的旅遊。下列何者認證不屬於永續旅遊？ (A) 企業資源規劃系統(Enterprise resource planning (ERP)systems) (B) 能源與環境設計先導(Leadership in Energy and Environmental Design ,LEED) (C) 綠標籤(The Green Seal) (D) 綠食服務聯盟(Green Food Service Alliances)

42. 觀光業研究學者喬治．道西 ( George Doxey ) 研究了「外人」( Outsiders) 對當地居民造成的影響，並提出 Irridex 情感指數來說明當地人對遊客蜂擁而入的情緒轉變，分成四個階段，下列順序，何者正確？ (A) 陶醉→冷漠→厭煩→敵對 (B) 陶醉→厭煩→冷漠→敵對 (C) 厭煩→敵對→冷漠→陶醉 (D) 冷漠→厭煩→陶醉→敵對

43. 下列哪一個城市，1961年經公民投票，禁止汽柴油車進入，又被稱為無煙城？ (A) 亞維農 (B) 策馬特 (C) 巴登-巴登 (D) 雷克雅維克

44. 觀光發表對當地經濟帶來的正面效益，下列何者不正確？ (A) 增加就業機會 (B) 提高政府稅收 (C) 增加國民所得 (D) 刺激當地產品進口

45. 下列有關目標市場的選擇方式之敘述，何者不正確？ (A) 無差異行銷 ( Undifferentiated marketing ) ：認為消費者的需求是相同的，所以只提供一種產品或服務 (B) 集中行銷 ( Concentrated marketing ) ：認為消費者可以被視為個人來看待，將消費者需要的服務內容提供給適合的人 (C) 差異行銷 ( Differentiated marketing ) ：決定同時在多個區隔市場經營，並為每一個區隔市場分別設計不同的行銷方案 (D) 個人化行銷 ( Individual marketing ) ：包含一對一行銷 ( One - to - one marketing ) 及大量客製化(Mass customization)

46. 行銷規劃(Marketing planning )之程序分為五個步驟，其順序為： (A) 研判行銷環境趨勢→進行情勢分析→發展行銷目標→擬定行銷策略→研擬控制計畫 (B) 研判行銷環境趨勢→進行情勢分析→研擬控制計畫→發展行銷目標→擬定行銷策略 (C) 研判行銷環境趨勢→發展行銷目標→進行情勢分析→擬定行銷策略→研擬控制計畫 (D) 發展行銷目標→研判行銷環境趨勢→進行情勢分析→研擬控制計畫→擬定行銷策略

47. Parasuraman , Zeithaml & Berry 在一系列有關服務品質的研究中，發展出一套稱為 SERVQUAL 的服務品質量表之中，當中除了有形性 ( tangibles ) 之外，還包含與服務人員有關，且被廣泛引用的構面( construct)，下列何者不包含在內？ (A) 可靠性(reliability) (B) 回應熱誠(responsiveness) (C) 信賴感( assurance ) (D) 同情心(sympathy)

48. 下列有關服務品質四大缺口的因應措施之敘述，何者屬於「服務傳遞」的缺口？ (A) 相關決策人員直接與顧客交談溝通 (B) 提升團隊合作的意願 (C) 高階主管必須有貫徹優良服務品質的決心，並能以身作則 (D) 做好水平溝通(服務人員之間應良好溝通)

49. 服務人員能夠馬上通知負責人出面解決問題、企業能夠俐落的召開會議並很快作出補救決定。此敘述為影響服務補救(Service recovery)滿意度之正當性的哪一種類別？ (A) 程序正當性 (B) 結果正當性 (C) 道德正當性 (D) 互動正當性

50. 太空旅遊是一種新興的旅遊市場，下列敘述何者不正確？ (A) 2001 年首位太空旅客是 Dennis Tito 付費購買俄羅斯聯盟火箭 ( Soyuz ) 上的座位，到國際太空站上度過一週 (B) 2004年10月，太空旅遊成了可實現的美夢，航太工程師Burt Rutan和他的團隊在微軟創辦人 Paul Allen 的贊助下，率先成功發射私人開發的載人太空船，而獲得 1,000 萬美元的Ansari X大獎 (C) 全球第一家太空航空公司是阿聯酋(Emirates) (D) 全球第一家太空航空公司的預訂票價為20萬美元，訂金2萬美元

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