104年 - 104 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72482

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要 | 年份：104年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

選擇題 (50)

1. 以下何者屬於自然觀光旅遊資源？ (A) 中國萬里長城 (B) 澳洲的大堡礁 (C) 埃及金字塔 (D) 印度泰姬瑪哈陵

2. 全世界最早成立的國家公園是： (A) 美國黃石國家公園 (B) 美國大峽谷國家公園 (C) 加拿大班夫國家公園 (D) 加拿大森林野牛國家公園

3. 何種旅行業辦理國內外旅遊相關業務，但不得以包辦旅遊方式出國？ (A) 甲種 (B) 乙種 (C) 綜合 (D) 丙種

4. 因為會議、獎勵旅遊、大型會議和展覽等業務所帶動之觀光產業，稱為： (A) MICE產業 (B) MITE產業 (C) MEIC產業 (D) MEET產業

5. 成功的觀光行銷宣傳標語應以何者為訴求重點？ (A) 顧客喜好 (B) 顧客利益 (C) 旅遊產品 (D) 贈品

6. MICE市場已經成為我國對外推廣的目標市場，下列何者非屬MICE市場？ (A) Meetings (B) Incentives (C) Conventions (D) Ecotourism

7. 鹽水蜂炮慶典是在每年元宵節舉辦，其最早始於清朝時期，當時舉辦的原因為何？ (A) 驅逐惡鬼 (B) 驅逐瘟疫 (C) 慶祝豐收 (D) 慶祝媽祖誕辰

8. 我國政府正式開放中國大陸人士來台自由行是哪一年？ (A)民國98年 (B) 民國99年 (C) 民國100年 (D) 民國101年

9. 「觀光拔尖領航方案行動計畫」明確指出臺灣各區域之不同發展主軸，請問下列敘述何者最不正確？ (A) 北部地區：文化及時尚的臺灣 (B) 南部地區：歷史及海洋的臺灣 (C) 中部地區：產業及時尚的臺灣 (D) 離島地區：特色島嶼的臺灣

10. 臺灣陸域面積最大的國家公園是哪一座？ (A) 玉山國家公園 (B) 雪霸國家公園 (C) 太魯閣國家公園 (D) 墾丁國家公園

11. 下列何者為臺灣首座成立之國際連鎖飯店？ (A) 希爾頓飯店(Hilton) (B) 凱悅飯店(Hyatt) (C) 香格里拉飯店(Shangri-La ) (D) W飯店(W hotel)

12. 旅行社將上游產業資源整合，設計不同類型的套裝遊程 ( 如：豪華、精緻、經濟遊程 ) 以類似批發方式提供下游業者進行銷售，並從中賺取利潤，是屬於下列哪一種經營模式？ (A) Wholesaler (B) Retailer (C) PAK (D) Direct sales

13. 依據牛津英文字典，「觀光客」(Tourist)一詞最早出現於西元： (A) 1811年 (B) 1800年 (C) 1900年 (D) 1845年

14. 根據「旅行業管理規則」規定，專任經理人之設置必須為3人以上的是何種旅行業？ (A) 綜合旅行業本公司 (B) 甲種旅行業本公司 (C) 乙種旅行業本公司 (D) 丙種旅行業本公司

15. 觀光業服務品質中認為，員工應該具備履行對顧客提供正確服務承諾之能力，屬於下列何者？ (A) 可靠性(Reliability) (B) 反應性(Responsiveness) (C) 保證性(Assurance ) (D) 同理心(Empathy)

16. 以下有關「銀髮族觀光」未來發展之描述何者錯誤？ (A) 旅行業者應主動協助銀髮族消除旅遊障礙 (B) 銀髮族比一般人更需要旅行社協助安排遊程 (C) 銀髮族最常面對的旅遊障礙是安全與健康 (D) 由於銀髮族消費能力低，發展潛能很有限

17. 當您在餐廳內用餐時，隔壁桌顧客大聲喧嘩、吵鬧，嚴重影響其他同場消費之顧客用餐心情。以下處理方式何者正確？ (A) 餐廳業者應出面制止，並加以訓斥 (B) 這不是餐廳業者的錯，服務人員可以不必理會 (C) 這不屬於餐廳服務失誤的一種 (D) 這是顧客的錯，但餐廳業者應適時出面妥善處理

18. 妥善協助旅客處理緊急事件，是帶團領隊展現服務品質與維護顧客忠誠度的好機會，以下緊急事件處理流程何者正確？ (A) 通知公司→送醫報警→通報觀光局→請求援助 (B) 通知公司→送醫報警→請求援助→通報觀光局 (C) 送醫報警→通知公司→請求援助→通報觀光局 (D) 送醫報警→請求援助→通知公司→通報觀光局

19. 到 2014 年底為止，以下哪一個國家沒有與臺灣簽署海外渡假打工 ( working holiday ) 或類似互惠協定？ (A) 匈牙利 (B) 法國 (C) 斯洛伐克 (D) 澳洲

20. 根據「發展觀光條例規定」，經營以下哪一個行業，不需辦理公司登記？ (A) 民宿 (B) 觀光旅館業 (C) 旅行業 (D) 觀光遊樂業

21. 以下有關觀光產業對經濟造成的衝擊之敘述，何者是錯誤的？ (A) 對觀光產業可能過度依賴 (B) 可能造成通貨膨脹 (C) 土地的機會成本 (D) 政府財政赤字增加

22. 以下何者不是有關觀光行銷特性之描述？ (A) 多樣化的銷售管道 (B) 觀光產品必須靠多種相輔相成設施及服務呈現 (C) 顧客的購買行為較情緒化和非理性 (D) 觀光需求低彈性

23. 以下何者不是觀光發展與環境維護之間關係的迷思？ (A) 旅行及觀光對大部分國家的人民是必要的活動 (B) 生態觀光是對觀光環境衝擊唯一合邏輯、永續的回應 (C) 觀光的主要環境衝擊是破壞開發中國家 (D) 全面規劃的法規及控制是抑制觀光環境剝削的唯一方法

24. 旅館可分為許多類型，有一種旅館是供顧客以預先付費購買的方式，購買每年固定住宿天數的會員度假權利，此種旅館多為下列何者？ (A) Residential hotel (B) Parador (C) Time share resort (D) Transient hotel

25. 以下何者不屬於旅館「服務中心」的一員？ (A) Bell boy (B) Concierge (C) Airport representitive (D) Receptionist

26. 印度河為南亞主要大河之一，位居該河流域之主體國家為何？ (A) 印度 (B) 不丹 (C) 巴基斯坦 (D) 孟加拉

27. 所謂服務的「moment of truth」主要是用來強調： (A) 電話訂位的重要性 (B) 服務接觸的重要性 (C) 告別服務的重要性 (D) 抱怨處理的重要性

28. 國際知名的野柳地質公園位於下列哪一座國家風景區的範圍內？ (A) 東北角暨宜蘭海岸國家風景區 (B) 東部海岸國家風景區 (C) 北海岸及觀音山國家風景區 (D) 參山國家風景區

29. 下列何者不是「森林遊樂區設置管理辦法」所定的資源管理分區？ (A) 一般管制區 (B) 營林區 (C) 育樂設施區 (D) 景觀保護區

30. 於自然山林中遇到野生動物時，何者不符合無痕山林運動(Leave no trace )之準則？ (A) 留在步道、平台上或更遠一些的觀察區，以望遠鏡、長鏡頭相機觀察，以免野生動物受干擾和驚嚇 (B) 縮小登山隊伍的規模，或分成小組，以降低對野生動物的干擾 (C) 受野生動物威脅時，應目不轉睛地凝視野生動物，以避免其攻擊 (D) 不要追趕、捕抓野生動物，或為了照相(如使用閃光燈)而打擾他們

31. 依「發展觀光條例」規定，下列敘述何者錯誤？ (A) 觀光旅館業得附設會議場所及商店 (B) 觀光產業之綜合開發計畫，由觀光局擬訂，報交通部核定 (C) 旅行業區分為綜合、甲種及乙種 (D) 為維護風景特定區內自然及文化資源之完整，在該區域內之任何設施計畫，均應徵得該管主管機關之同意

32. 旅行社有為旅客辦理保險之義務，依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定，下列何者正確？ (A) 應包括旅客傷害保險及責任保險 (B) 旅遊契約應載明投保金額及責任金額，否則旅客得主張契約無效 (C) 未依主管機關規定投保者，於發生旅遊事故時，應以旅客因該事故實際損失金額為業者之賠償金額 (D) 旅行社不能履約，其又未依規定投保者，以主管機關規定最低投保金額計算其應理賠金額之3倍賠償旅客

33. 下列有關我國旅行業的沿革與發展的敘述，何者正確？ (A) 民國42年頒布「旅行業管理規則」 (B) 民國67年將旅行業分為綜合、甲種、乙種三類 (C) 民國68年公布「發展觀光條例」 (D) 民國78年政府強制規定旅行業者須投保「履約保險」與「責任保險」

34. 下列有關旅行業未來發展趨勢的敘述，何者錯誤？ (A) 透過異業策略聯盟，整合資源及增加競爭力 (B) 結合資訊科技，行銷通路邁向多元化發展 (C) 透過遊程設計，增加購物停留點與強迫遊客消費 (D) 定點深度旅遊與精緻化旅遊行程逐漸形成風潮

35. 依「發展觀光條例」所訂定之「旅行業管理規則」中，下列哪一項不是甲種旅行業的業務範圍？ (A) 代訂國內食宿及提供行李服務 (B) 提供國內外旅遊諮詢服務 (C) 設計國內外旅程、安排導遊人員或領隊人員 (D) 以包辦旅遊方式安排國內外旅遊服務

36. 我國為開發穆斯林國際觀光市場，輔導欲接待穆斯林旅客之餐廳取得下列何種認證，以便旅行業包裝及推廣旅遊產品？ (A) Halal (B) Ahlal (C) Malal (D) Mhlal

37. 根據交通部觀光局重要觀光景點建設中程計畫 ( 101 ～ 104 年 ) ，下列哪座國家風景區欲建構成溫泉休閒、原住民文化、冒險旅遊之旅遊勝地？ (A) 雲嘉南濱海國家風景區 (B) 西拉雅國家風景區 (C) 參山國家風景區 (D) 茂林國家風景區

38. 下列何者並非「發展觀光條例」第1條所揭示的目的？ (A) 加速國內經濟繁榮 (B) 提昇國際知名度 (C) 敦睦國際友誼 (D) 增進國民身心健康

39. 某旅行社低價推新遊程，在觀光策略方案中屬： (A) 市場區隔化 (B) 行銷政策 (C) 市場佔有率 (D) 垂直整合

40. 臺灣三大宗教民俗盛會包括 ① 大甲媽祖進香 ② 臺南鹽水蜂炮 ③ 東港王船祭，舉辦時間依序為： (A) ②①③ (B) ③②① (C) ③①② (D) ②③①

41. 以下有關觀光業的供給與需求均衡敘述，何者錯誤？ (A) 短期尖峰與離峰需求差異，會造成業者經營管理與服務品質的困難 (B) 政府或私人企業統一休假時間，有助於觀光業的供需均衡 (C) 觀光業者可透過價格折扣方式，調整市場之淡旺季需求 (D) 觀光業應發展多功能使用策略，以彌補離峰或淡季之空缺

42. 外交部於民國 98年7月 8日起發布施行新修正之「國外旅遊警示參考資訊指導原則」，將「國外旅遊警示分級表」由原來的三級制增訂為四級制。以下四級警示依嚴重性由輕到重排列，何者正確？ (A) 灰色→橙色→黃色→紅色 (B) 灰色→紅色→橙色→黃色 (C) 灰色→黃色→橙色→紅色 (D) 橙色→黃色→紅色→灰色

43. 有關交通部觀光局所擬定之星級旅館評鑑計畫內容之敘述，何者錯誤？ (A) 星級旅館評鑑標識之效期為三年 (B) 一般申請案之評鑑費用全數由受評旅館支付 (C) 旅館業已取消國際觀光旅館、一般觀光旅館、旅館之分類方式，完全改以星級區分 (D) 一星級旅館係指此等級旅館提供旅客基本服務及清潔、安全、衛生、簡單的住宿設施

44. 「在臺灣蘭嶼，由於觀光客的衣著等物質條件、媒體報導等因素，造成年輕的達悟族人對現代文明過度偏好，逐漸厭棄傳統禮俗與器物。」以上這段敘述最可能是指以下何種社會文化衝擊？ (A) 不受歡迎活動的成長 (B) 社會雙重化 (C) 展示效應 (D) 文化商品化

45. 對於風景特定區的計畫，下列敘述何者正確？ (A) 主管機關發現重要風景或名勝地區，即自行勘定範圍，劃為風景特定區 (B) 風景特定區計畫，應依中央主管機關會同有關機關，就地區特性及功能所作之評鑑結果，予以綜合規劃 (C) 風景特定區計畫之擬訂及核定，須依區域計畫法規定辦理 (D) 主管機關為勘定風景特定區範圍，需先以口頭通知土地所有權人或其使用人，方得進入其土地實施勘查或測量

46. 氣候變遷對未來全球觀光產業之發展，影響甚鉅。以下敘述何者錯誤？ (A) 氣候往往是觀光客決定是否前往某目的地的主要考量因素之一 (B) 部分世界文化遺址保留地已遭受氣候變遷破壞 (C) 相較於歐美國家，節能減碳政策對東南亞及加勒比海等觀光勝地之經濟衝擊較小 (D) 節能減碳政策對較近距離之旅遊市場提供發展契機

47. 經營旅館業者，除依法辦妥公司或商業登記外，並應向地方主管機關申請登記，領取登記證後，始得營業，下列有關旅館業經營的敘述，何者錯誤？ (A) 應將旅館業專用標識懸掛於營業場所明顯易見之處 (B) 應將其旅館業登記證，掛置於門廳明顯易見之處 (C) 應將客房價格，隨市場機制逕行調整，並置明顯易見之處 (D) 應將旅客住宿須知及避難逃生路線圖，掛置於客房明顯光亮處

48. 以下有關市場區隔(market segmentation )之敘述何者不正確？ (A) 目標市場行銷是市場區隔的前置作業 (B) 觀光市場區隔之目的是在降低重疊性，增加差異性 (C) 產品或服務具有特殊性，較適合進行市場區隔 (D) 市場必須達到一定規模與水準時，再進行市場區隔，才有利可圖

49. 以下何者屬於行政院農業委員會林務局管轄的森林遊樂區？ (A) 棲蘭森林遊樂區 (B) 池南國家森林遊樂區 (C) 明池森林遊樂區 (D) 惠蓀林場

50. 以下關於觀光需求之敘述何者為真？ (A) 觀光需求代表因相同動機而結合在一起的同一觀光群體 (B) 觀光需求結構的層次不會依國籍、年齡、性別、職業或社會地位呈現有系統的型態 (C) 觀光需求是由相同慾望、需要、嗜好、喜惡等因素組成 (D) 觀光需求並不複雜，有固定形式

申論題 (0)