一個完整的產品規劃包含了哪三個層次
(A)核心產品、有形產品、無形產品
(B)核心產品、有形產品、延伸產品
(C)核心產品、無形產品、延伸產品
(D)有形產品、無形產品、延伸產品

產品(product)：

係指市場上任何可供注意、購買、使用或消費以滿足欲望或需求的東西，它包括『實體物品、服務、人、地、組織和理念』。 廣義地說，產品不只是實體產品（如冷氣機、麵包）而已，還包括服務（如美術展覽、金融服務、理髮）、人物（如政治人物、演藝人員）、地方（如高雄、北京、東京）、組織（如公益團體、政府機構、慈善基金會）、理念（如男女平權、禁菸、反毒）、事件（如公司創立十週年紀念、奧林匹克運動會）、資訊（如百科全書和生活網站所提供的資訊）和經驗（如令人懷念的生日餐會）等。

【產品的三個層次】

1.核心產品：最基本的層次。此乃顧客購買產品真所要求的東西。企業賣給顧客的是產品所帶給他們的「利益」(benefits)，而不是產品的「功能特色」(features)。核心產品是整個產品的中心。

2.有形產品：產品規劃人員必須把核心產品轉變成有形的東西。有形產品有五種特徵：品質水準、功能特色、式樣、品牌名稱、包裝。

3.引伸產品：最後，產品規劃人員必須決定隨著有形產品，要提供那些附加的服務或利益給顧客？引伸產品會提醒企業注意購買者的整個消費體系。消費體系是「購買者欲藉使用產品以達目的之一套行事方式」。

產品的五個層次

1.核心產品：消費者真正想購買的基本服務或利益。

如：旅館（休息＆睡覺）

2.基本產品：亦稱有型產品。

由核心利益轉為有型實體或服務。

如：旅館房間（有床、衣櫥、浴室、毛巾）

3.期望產品：購買者通常所期望的一組屬性和狀態。

如：住宿旅館（期望乾淨的床、整潔的毛巾）

4.引伸產品：廠商為了迎合顧客的慾望，在實體商品之外提供更多的服務與利益。

如：旅館服務（鮮花、浪漫晚餐、房間服務）

5.潛在產品：所有的引伸產品及其各種轉換的形式，且在將來皆有可能大行其道的商品。

如：全套式旅館（像住在家裡一樣舒適）

核心產品、有形產品、延伸產品-有心伸