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107年 - 107中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗:壽險行銷#109064
> 試題詳解
28. 消費者購買行為受社會因素影響。下列何者是影響消費者購買行為的社會因素?
(A) 參考團體
(B) 社會地位
(C) 意見領袖
(D) 家庭
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統計:
A(30), B(29), C(29), D(21), E(0) #2958615
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2023/12/09
私人筆記#5631557
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多個口訣一次大放送:包括消費者購買行為的...
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5. 某一保險業者為了有效提高汽車保險的銷售績效,特別辦理年度回饋活動,在 各大媒體大作廣告,表示在本月底前以網路下單購買車險不但可以獲得市場最 低價又可以獲得超商禮券 500 元,吸引民眾前來購買,這種做法屬於: (A) 拔的策略 (B) 拖的策略 (C) 推的策略 (D) 拉的策略
#2958592
6. 行銷人員在訂出商品的價格後,仍會針對價格的尾數進行微調,例如價格落在10000 元,行銷人員通常會微調至 9999 元,這種做法是屬於下列何種心理訂價法? (A) 威望訂價法(prestige pricing) (B) 畸零訂價法(odd-even pricing) (C) 犧牲打訂價法(lose leaders pricing) (D) 習慣訂價法(customary pricing)
#2958593
7. 經由激發消費者的感覺、情緒、思考與行動,讓他們產生購買或使用產品的動 機。以上所描述的是那一種行銷模式? (A) 飢餓行銷 (B) 口碑行銷 (C) 事件行銷 (D) 體驗行銷
#2958594
8. 那一種巿場理念認為企業應講求利潤、顧客需求、社會利益三方面的平衡? (A) 生產導向 (B) 銷售導向 (C) 行銷導向 (D) 社會行銷導向
#2958595
9. 企劃人員依據歷年的薪資調幅、家計平均收支、經濟景氣、出生率等因素,推 估年金保險的成長率,獲得的結論是薪資調幅與家庭收支增加時,年金保險愈 會成長,但出生率愈高,年金保險會負成長,請問上述是那一種研究? (A) 探索性研究 (B) 敘述性研究 (C) 因果性研究 (D) 以上皆可
#2958596
10. 下列何者是 PZB 服務品質模式中所指的「缺口五」? (A) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距 (B) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距 (C) 「廠商實際傳遞的服務」與「廠商對外界溝通」之間的差距 (D) 「顧客認知的服務」與「顧客預期的服務」之間的差距
#2958597
11. 旅行平安險提供了緊急救援及行李遺失服務等非保險保障的內容,從產品概念 層次來看,是屬於哪一層次? (A) 核心產品 (B) 基本產品 (C) 期望產品 (D) 擴大產品
#2958598
12. 企業經常聘請寫手在社群網站進行相關討論、甚至影響特定商品在網路上討論 的方向,一般稱之為? (A) 關鍵字行銷 (B) 病毒行銷 (C) 口碑行銷 (D) 精準行銷
#2958599
13. 金融機構經常教育全體員工行銷導向與顧客服務的觀念,藉以提升員工服務熱 忱,這種做法是屬於: (A) 外部行銷 (B) 內部行銷 (C) 互動行銷 (D) 關係行銷
#2958600
14. 某廠商根據消費者的活動、興趣與意見等將市場分成家居生活、戶外冒險、自 然舒適等,這是: (A) 利益區隔法 (B) 家庭生命區隔 (C) 人口變數區隔法 (D) 生活型態區隔法
#2958601
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