阿摩線上測驗
複選題
35. 客戶不滿意或抱怨的原因可以歸納如下：
(A) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺
(B) 實際績效高於先前期望
(C) 問題屬於單一性，發生責任不屬於廠商及廠商不能控制的
(D) 實際績效讓顧客產生不滿
答案：登入後查看
統計： A(22), B(1), C(9), D(22), E(0) #1795790
統計： A(22), B(1), C(9), D(22), E(0) #1795790
