試題詳解

複選題
38.整個壽險行銷流程包括「規劃、執行與控制」，在實際運作中 難免出現差錯或無法達到預期目標之情況，因此壽險行銷過 程的「評估與控制」可以促使有限資源進行妥善配置，而且 也有助於預期目標是否達成及未來方向的調整。沒有「評估 與控制」的壽險行銷，就如同沒有方向感又沒有指南針的人 在大海中航行，要扺達目的地的可能性極低。一般而言，壽 險公司可以採取的控制方法以達到預定目標的，下列何者為 真：
(A) 營運控制：將保險公司的資源轉化成保單或服務的過程
(B) 財務控制：一般可分為「預算控制」、「財務報表控制」及「財 務稽核控制」
(C) 結構控制：透過組織結構之設計，以達到預定績效目標之控 制方法，可分為官僚式組織結構與有機式組織結構，一般企 業組織都介於兩種之間
(D) 策略性控制：其目的在確保保險公司能密切、即時偵測到環 境之變化，並達到策略目標
(E) 市場控制：「蒐集及評估」與銷售、價格、成本、利潤等有關 之資料，以協助決策之制訂，並評估後果，一般採用方式有 「利潤分享計劃」與「顧客監控」