複選題
42.關於如何落實服務品質策略，以下何者正確？
(A) 瞭解保戶對服務品質之期待
(B) 循序漸進提昇服務水準
(C) 提高顧客對服務品質的期待
(D) 隨時注意顧客對服務品質需求之變化

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統計： A(10), B(10), C(4), D(10), E(0) #1799989