試題詳解

試卷：104年 - 104秋中華民國人壽保險壽險行銷#69288 | 科目：壽險行銷

試卷名稱：104年 - 104秋中華民國人壽保險壽險行銷#69288

年份：104年

科目：壽險行銷

複選題
42.關於如何落實服務品質策略，以下何者正確？
(A) 瞭解保戶對服務品質之期待
(B) 循序漸進提昇服務水準
(C) 提高顧客對服務品質的期待
(D) 隨時注意顧客對服務品質需求之變化

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