阿摩線上測驗
1. 下列何者是自然系統模式的核心主張？
(A)組織仍然需依賴理性結構
(B)正式與非正式結構並存
(C)忽略環境對組織的影響
(D)強調線性發展模式
答案：登入後查看
統計： A(101), B(1094), C(68), D(78), E(0) #3439421
統計： A(101), B(1094), C(68), D(78), E(0) #3439421
詳解 (共 8 筆)
JJJ（114國中上岸）
#6432254
18
0
阿晴
#6427604
正確答案是：(B) 正式與非正式結構並存
自然系統模式（Natural System Model）核心主張說明：
自然系統模式強調組織如同一個有機體，是一個由人組成的社會系統，除了正式的制度、角色與規範外，更重視組織成員間的非正式關係、共享價值、情感依附與內部凝聚力。這種模式相信：
-
組織不只是機械式結構，也是一個活生生的社群。
-
成員的動機、人際關係與參與感是影響運作的重要因素。
-
正式制度與非正式互動並存且互相影響。
-
組織的穩定與存續比起效率更為重要。
❌ 其他選項解析：
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(A) 組織仍然需依賴理性結構：這是屬於理性系統模式（如韋伯的官僚理論）的主張。
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(C) 忽略環境對組織的影響：自然系統並不特別「忽略」環境，但這種說法較接近早期的封閉系統觀點，與自然系統主張不符。
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(D) 強調線性發展模式：這屬於發展觀點或古典管理理論的特徵，自然系統模式不強調組織必然遵循某種線性發展歷程。
組織三大系統觀比較表
| 觀點類型 |
理性系統觀
（Rational System）
|
自然系統觀
（Natural System）
|
開放系統觀
（Open System）
|
|---|---|---|---|
| 組織核心比喻 | 機器 | 有機體 / 社群 | 與環境互動的生態系 |
| 主要關注焦點 | 結構、規則、效率、目標達成 | 成員需求、非正式關係、組織凝聚力 | 組織與環境的互動、調適與回饋 |
| 結構特性 | 正式結構（科層、角色明確） | 正式 + 非正式結構並存 | 結構彈性，能適應外部變化 |
| 成員角色觀點 | 工具性，員工是達成目標的手段 | 參與者，員工有感情與需求 | 組織中的互動者，需與環境協調 |
| 成功關鍵 | 達成預設目標、效率最大化 | 組織穩定、成員認同與合作 | 與環境互動良好、保持生存與發展 |
| 代表人物／理論 | 韋伯（官僚制）、泰勒（科學管理） | 巴納德（Chester Barnard）、梅堯（Mayo） | Katz & Kahn、系統理論（Luhmann） |
| 環境觀點 | 多為封閉系統，環境變項不重要 | 半封閉，重內部凝聚與穩定 | 開放系統，環境為關鍵變項 |
| 典型應用情境 | 工廠、生產導向組織 | 學校、非營利組織、醫療機構 | 科技公司、國際企業、現代組織 |
ㅤㅤ
如果想用口訣記憶，也可以這樣簡化：
-
理性系統：重制度、講效率，是冰冷的機器
-
自然系統：重人性、講關係，是溫暖的社群
-
開放系統：重互動、講環境，是適應的生態
8
0
Yuan
#6427633
自然系統模式 (Natural Systems Approach)
- 背景： 為了彌補目標中心模式將組織視為理性封閉系統，忽略組織動態性的不足而提出。
- 核心觀點：
- 組織是完整的行動體，具有獨立自主性。
- 組織與環境之間存在不可分割的相互依存關係。
- 組織的生存依賴與環境間的資訊和資源互換。
- 資源取得和資訊交流是組織運作的必要條件。
- 重要特性：
- 強調組織的動態性和開放性。
- 認為組織的需求無法僅由少數目標界定。
- 溝通協調在組織中扮演重要角色，是評量組織效能的指標之一。
- 極為重視組織的健康和生存 (organizational health and survival)。
- 組織生存的關鍵要素：
- 足夠的資源流動
- 開放而流暢的溝通
- 高昂的士氣
- 參與式的問題解決
- 評量學校效能的重要指標：
- 士氣
- 共識
- 革新
- 適應能力
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