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試題詳解

試卷：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段
(A)傾聽顧客的抱怨
(B)向顧客道歉並探討原因
(C)據理力爭以商店立場 解釋
(D)提出問題解決的方法。 .
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詳解 (共 2 筆)

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