1. 門市服務人員處理顧客抱怨時，下列應對技巧何者正確？
(A)說出「不對」這樣字眼
(B)低頭道歉
(C)中 途「打斷」顧客
(D)目視顧客。

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統計： A(2), B(20), C(2), D(59), E(0) #2662566

詳解 (共 2 筆)

#5373338
看得她心裡發寒就會自動離開了
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#6547224
正確的應對技巧是：(D) 目視顧客。 ...
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