阿摩線上測驗
11.大強常常找藉口不參與體育課的活動。根據高登(T. Gordon)十二種溝通絆腳石的觀點，下列哪項教師的回應話語最為適切？
(A)「你應該多運動，讓自己保持健康！」
(B)「我要怎麼做，才會讓你喜歡上體育課？」
(C)「你如果不能停止發牢騷，現在就離開這裡。」
(D)「如果你覺得趕不上別人，可以設定自己的目標並達成它。」
統計： A(281), B(3449), C(166), D(1937), E(0) #2739311
詳解 (共 10 筆)
父母效能訓練(Parent Effectiveness Training，簡稱P.E.T.) 創始於1960年代，創始人為湯瑪斯.高登博士（Tomas Gordon）。
在P.E.T.課程中，教父母如何說話之前，必先教他們「避免」使用某些說話方式，以下典型的十二種溝通絆腳石應該加以避免：
（1） 命令：給孩子一個指示命令，規定他們該怎麼做。
（2） 恐嚇：警告孩子，如果敢做某事的話將會招致什麼後果。
（3） 教誨：告訴孩子應該怎麼做才對。
（4） 建議：提供孩子建議或忠告，告訴他們如何解決問題。
（5） 曉以大義：試著用一些事實、見聞或個人意見來影響孩子。
（6） 責備：否定孩子。
（7） 贊同：肯定孩子，並加以讚許。
（8） 嘲笑：讓孩子覺得自己非常愚蠢。
（9） 分析：分析孩子的動機。
（10） 安慰：同情支持，企圖使孩子心情好些不再沮喪。
（11） 提出問題：問一些問題，企圖找出原因。
（12） 說笑解憂：轉移話題，分散孩子的注意力。
出自:https://blog.xuite.net/st868221/twblog/131792679
(A) 「你應該多運動，讓自己保持健康！」－指使、命令
(B) 「我要怎麼做，才會讓你喜歡上體育課？」－最適切的答案，並無情緒字眼或威脅的語氣，而是教師欲藉由積極聆聽及瞭解學生問題之後，以尊重的方式，邀請學生共同尋找解決之道。
(C) 「你如果不能停止發牢騷，現在就離開這裡。」－提醒、威脅
(D) 「如果你覺得趕不上別人，可以設定自己的目標並達成它。」－忠告、提供解決方法
考生疑義中，認為(B)選項應屬第八種的「詢問」，而絆腳石的替代方法應為：專注的沉默、酬答的回應、敲門磚（使學生願意讓教師傾聽）、積極地傾聽。
根據試題疑義釋復表的解釋：
1. 在老師與學生溝通的歷程中，一旦對學生使用無法接受的語言（language of unacceptance），則會阻斷學生持續溝通的意願，不利於後續的溝通，亦無助於幫助學生面對與解決問題。Gordon 認為，無法接受的語言會造成溝通絆腳石，不僅阻擋進一步的溝通，使溝通不順暢，甚至導致雙方溝通停滯，無法進一步了解、幫助學生解決問題。
2. Gordon 並非不贊同詢問，而是主張不當的探究、詢問、質問，會引起學生的防衛。老師有可能透過不當的詢問，想要獲得更多事實，只是為了要用老師自認最有效的方法幫學生解決問題，而不是協助學生自己去面對問題，也就是想擅自要替學生解決問題。
3. 本題評量內容在於回應溝通絆腳石的話語表現。選項（B）「我要怎麼做，才會讓你喜歡上體育課？」並無情緒字眼或威脅的語氣，而是教師欲藉由積極聆聽及瞭解學生問題之後，以尊重的方式，邀請學生共同尋找解決之道。
4. 綜上所述，本題維持原參考答案（B）
更多疑義釋復可見：https://tqa.ntue.edu.tw/TEA04.aspx
(A)「你應該多運動，讓自己保持健康！」→命令
(B)「我要怎麼做，才會讓你喜歡上體育課？」
(C)「你如果不能停止發牢騷，現在就離開這裡。」→恐嚇
(D)「如果你覺得趕不上別人，可以設定自己的目標並達成它。」→建議
雖然我覺得...(B)也很像絆腳石，感覺缺乏了讓學生自己找解決方法的機會...
- 不代表價值判斷的簡單回答，例如：原來如此、嗯哼、很有意思、真的。
- 較清楚表達接受的回答，例如：告訴我吧、我對你的看法很感興趣，你願意說嗎？我們談談這件事好嗎？
父母效能訓練（Parent Effectiveness Training, P.E.T.）
在P.E.T.課程中，教父母如何說話之前，必先教他們「避免」使用某些說話方式，以下典型的十二種溝通絆腳石應該加以避免：
- 命令：給孩子一個指示命令，規定他們該怎麼做。
- 恐嚇：警告孩子，如果敢做某事的話將會招致什麼後果。
- 教誨：告訴孩子應該怎麼做才對。
- 建議：提供孩子建議或忠告，告訴他們如何解決問題。
- 曉以大義：試著用一些事實、見聞或個人意見來影響孩子。
- 責備：否定孩子。
- 贊同：肯定孩子，並加以讚許。
- 嘲笑：讓孩子覺得自己非常愚蠢。
- 分析：分析孩子的動機。
- 安慰：同情支持，企圖使孩子心情好些不再沮喪。
- 提出問題：問一些問題，企圖找出原因。
- 說笑解憂：轉移話題，分散孩子的注意力。
一般人若被他人以此十二法對待時，會有以下的感受或反應：
- 我會防衛、保護自己，並加以反抗。
- 我會覺得沮喪。
- 這樣會讓我覺得自己不行、差勁。
- 我覺得對方不相信我有辦法解決困難。
- 我會和對方辯論，並反駁他的話。
- 我會有罪惡感，並認為自己壞透了。
- 我覺得對方不瞭解我真正的想法。
- 我覺得對方像個父親，而我則是不懂事的孩子。
- 我覺得被干涉。
- 我似乎在接受審判。
如果不這麼說，還有哪些更好的談話方式呢？P.E.T.建議父母採用「敞開心胸」的談話方式，以便使孩子有效吐露心聲，亦即
- 不代表價值判斷的簡單回答，例如：原來如此、嗯哼、很有意思、真的。
- 較清楚表達接受的回答，例如：告訴我吧、我對你的看法很感興趣，你願意說嗎？我們談談這件事好嗎？
這種敞開心胸式的說法，大部分的人會感到被尊重及被接受。
利用諸如上述的這些非語言技巧（默默傾聽、不干涉）及語言技巧（敞開心胸，鼓勵別人說話），可以促使對方勇於表達，並繼續往下說，在過程中，父母不應加入個人意見或感受，孩子則會因為父母敞開心胸而與之親近，並將心聲吐露出來。
高登十二種溝通絆腳石觀點 : 師長及父母如何在說話之前，應多加「避免」使用以下：
1、 命令：給孩子一個指示命令，規定他們該怎麼做。
2、 恐嚇：警告孩子，如果敢做某事的話將會招致什麼後果。
3、 教誨：告訴孩子應該怎麼做才對。
4、 建議：提供孩子建議或忠告，告訴他們如何解決問題。
5、 曉以大義：試著用一些事實、見聞或個人意見來影響孩子。
6、 責備：否定孩子。
7、 贊同：肯定孩子，並加以讚許。
8、 嘲笑：讓孩子覺得自己非常愚蠢。
9、 分析：分析孩子的動機。
10、 安慰：同情支持，企圖使孩子心情好些不再沮喪。
11、 提出問題：問一些問題，企圖找出原因。
12、 說笑解憂：轉移話題，分散孩子的注意力。
參考整理https://www.tikutang.com/a/1D5H0v59Sk3EDXRI413T34wt4.html
祝福大家今年一起考上！
