12. 超行銷的角色比傳統的公共關係要廣，壽險公司企圖改變外在的環境，使得利益攸關團體對於公司形象，產品及行銷活動有更高的接受度，請問確實運作超行銷第二個步驟為何？ (A) 訂定公司策略 (B) 大力投資於公司形象廣告 (C) 發展公司經營理念與目標 (D) 發展與政府協商及遊說技巧