13. 有關全面品質管理(TQM：Total Quality Management)的敘述，下列何者有誤？
(A)用廣義的品質觀念，持續改進組織所做任何事的品質
(B)公司全體成員要負品管之責
(C)著重以文字語言描述品質問題，不要求應用數據資料
(D)特別強調客戶，包括組織內外與產品或勞務相關的人員

答案：登入後查看
統計： A(218), B(323), C(8600), D(214), E(0) #937622

詳解 (共 2 筆)

#1366135
什麼是全面品質管理？
1.重視顧客
2.持續不斷地改善
3.重視流程
4.改進組織內每一件事的品質
5.正確的衡量：TQM使用統計技術，來衡量組織內每一項作業的重要變數，再將這些變數與標準值或操考值比較，以發現問題的根源，再予以改善之。(所以C的選項錯誤)
6.授權/賦權
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#1182138
這是我上課老師教的關鍵字 給妳參考一下
T:全體參與
Q:顧客滿意
M:持續改善
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#4522825
未解鎖
全面品質管理6要素1.重視顧客2.重視流...
(共 93 字，隱藏中）
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