17. 壽險公司賴以創造滿意顧客，並進而培養成顧客的重要工具是：
(A) 標準化服務
(B) 核心服務
(C) 週邊服務
(D) 傳統式服務

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統計： A(2), B(6), C(17), D(0), E(0) #1795772