17. 關於雙因子理論下列何者為非?
(A) 滿足的反面是沒有滿足
(B) 減低員工不滿足的感受，必須增進保健因子
(C) 提供安全保障的工作環境能提升員工對工作的滿足感
(D) 提供挑戰性的工作內容能提升員工對工作的滿意度

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統計： A(27), B(23), C(169), D(40), E(0) #3304904

詳解 (共 2 筆)

#6337391
(A) 滿足的反面是沒有滿足: 這是正確...
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(A) 滿足的反面是沒有滿足：在赫茲伯格的雙因子理論中，滿足感（Job Satisfaction）與不滿足感（Job Dissatisfaction）並非單一連續體的兩極。滿足感的反面是「沒有滿足」（No Satisfaction），而不滿足感的反面是「沒有不滿足」（No Dissatisfaction）。

(B) 減低員工不滿足的感受, 必須增進保健因子：保健因子（Hygiene Factors），例如薪資、公司政策、工作環境、人際關係等，主要影響員工的「不滿足感」層面。提供足夠的保健因子可以消除或減少員工的不滿，使其達到「沒有不滿足」的狀態。
(C) 提供安全保障的工作環境能提升員工對工作的滿足感：安全保障的工作環境屬於「保健因子」。保健因子只能防止員工產生不滿，並不能主動提升員工的滿足感或激勵員工。能提升滿足感的是激勵因子（如成就感、認可、工作本身、責任感、成長機會）。
(D) 提供挑戰性的工作內容能提升員工對工作的滿意度：挑戰性的工作內容屬於「激勵因子」（Motivating Factors），這些因素與工作本身內在相關，能夠有效激勵員工，提升其工作滿意度。
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