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試題詳解

試卷：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

2. 商店在處理客訴事件時，那一項是正確的處理？
(A)先傾聽平息客人怨氣為優先，再處理客訴
(B)以商店利益為 優先考量
(C)以媒體報導為優先處理
(D)不是商店缺失要向顧客道歉再委婉的說明並取得顧客的諒解與了解。
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詳解 (共 1 筆)

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