2. 商店在處理客訴事件時，那一項是正確的處理？
(A)先傾聽平息客人怨氣為優先，再處理客訴
(B)以商店利益為 優先考量
(C)以媒體報導為優先處理
(D)不是商店缺失要向顧客道歉再委婉的說明並取得顧客的諒解與了解。

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統計： A(45), B(1), C(1), D(9), E(0) #717264

詳解 (共 1 筆)

#2801347
        客訴處理第一步驟，先傾聽...
(共 70 字，隱藏中）
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