20.航空公司里程累積計畫、信用卡公司紅利積點計畫是屬於顧客關係管理的哪種操作手法?
(A)顧客忠誠度方案
(B)產品組合優惠方案
(C)升級銷售
(D)交叉銷售

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統計： A(349), B(15), C(6), D(12), E(0) #1912363