試題詳解

20. 服務之無形性（intangibility）係指____________。
(A)服務品質取決於服務提供者，以及服務之時間、地點與方式
(B)服務無法存放留待日後出售或使用
(C)購買服務之前，無法看到、嚐到、觸摸、聽到或聞到服務產品
(D)無法分離服務與服務提供者