21. 下列針對機械式組織和有機式組織的說明中，何者有誤？
(A)機械式組織適用於相對穩定的環境
(B)有機式組織的組織結構為低度分工化、低度正式化以及低集權化
(C)相較於有機式組織，機械式組織在組織成員的任務上較無明確的定義
(D)機械式組織的控制和溝通方式屬於垂直式

機械式組織 (mechanistic organization)

機械式(官僚式)組織為高度正式化、高複雜度且高度集權的組織。古典學派學者認為組織模式應強調嚴整的層級結構、固定的職務、正式規章、正式化的溝通途徑、集中式的決策職權及較高的結構，組織成員依其所在地位，依法取得職權，一切要求具體且明確。這種組織有以下的特點：

1.強調垂直溝通及協調
較強調服從。直線職權清楚、直線與幕僚清楚劃分、控制幅度狹窄。由上而下發佈命令。

2.行為有一定之標準
高度正式化表示其工作及責任有清楚的區別，所有的行為方式有清楚的規定。部門的劃分強調效率、專業化程度高、各功能單位專精於自己部門的特定工作。

3.工作導向
較重視效率及工作，而不考慮人的感受。

4.適合穩定的環境
上述這種組織因為分工及定義清楚，因此有較好的執行效率，在穩定的環境中，提供較好的結果。

有機式組織(organic organization)  

有機式組織為低度正式化、低複雜度且低集權的組織。這種組織的特色是：未標準化、高授權、控制幅度較大、命令不是單向的，適合變動多的中小型企業。有別於機械式組織，有機式組織強調的是組織的彈性和應變能力，是行為學派對於組織結構的觀點，容許經常變動，認為組織內的職責劃分，應根據任務的需要而彈性變化，儘可能避免僵化。在工作設計方面，應使其內容多樣化。這種組織有以下的特點：

1.強調水平溝通及協調
不強調服從、職權關係較模糊、控制幅度通常較大。員工的工作範圍較大，內容較多樣。

2.行為沒有一定之標準
低度正式化表示其工作及責任沒有清楚的區別及規定。

3.重視人
在組織設計時，不能只考慮效率或邏輯因素，必需將「人」的因素考慮進來。在有機式組織中，我們認為員工都具有專業背景，可以解決各種問題，他們只需要少量的正式規則和少量的直接監督。高階管理者通常不做太多的決策，而由組織中的成員直接進行決策。

4.適合變動的環境
在面對環境變動時，有機式組織由於沒有既定的準則，反而較能考慮到環境變動的需要。