25. 下列何者非門市服務人員處理客訴應有之態度與方式？
(A)仔細傾聽不插話，讓顧客一吐為快
(B)處理客怨時，專心處理，暫時不用管其他顧客的感受
(C)正確掌握客訴原因，並即時道歉
(D)積極處理態度，挽回顧客信賴。

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統計： A(0), B(2), C(1), D(0), E(0) #3535811

詳解 (共 1 筆)

#6649139
1. 題目解析: 這道題目考察門市服務人...
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