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107年 - 107春 中華民國人壽保險 壽險行銷#69185
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25. AIDA 消費者反應層級模式中,第一個 A 指的是:
(A) 察覺(awareness)
(B) 注意(attention)
(C) 行動(action)
(D) 採用(adoption)
答案:
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統計:
A(3), B(44), C(1), D(0), E(0) #1795230
詳解 (共 1 筆)
上榜只是新的開始
B1 · 2018/09/28
#3009330
知曉(Awareness):引起消費者注...
(共 86 字,隱藏中)
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1. 想要瞭解購買年金保險的保戶,在年齡、職業、教育程度及所得水準等特徵, 應該進行下列那一種研究? (A) 探索性研究 (B) 敘述性研究 (C) 因果性研究 (D) 以上皆可
#1795206
2. 消費者決策歷程中可能出現認知失調的現象,請問此現象主要發生於下列那一 個階段? (A) 問題確認 (B) 資訊搜尋 (C) 方案評估 (D) 購後評估
#1795207
3. 影響消費者購買行為的心理因素包括動機、知覺、信念與態度以及: (A) 家庭 (B) 學習 (C) 文化 (D) 職業
#1795208
4. 新產品的採用者通常屬於群體的意見領袖,對於新事物接受度很高,但購買決 策比較謹慎。此一採用者類型是屬於: (A) 創新採用者 (B) 早期採用者 (C) 早期大眾者 (D) 落後者
#1795209
5. 下列何者是PZB服務品質模式中所指的「缺口一」? (A) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距 (B) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距 (C) 「廠商實際傳遞的服務」與「廠商對外界溝通」之間的差距 (D) 「顧客認知的服務」與「顧客預期的服務」之間的差距
#1795210
6. 若消費者尚未對特定品牌有忠誠度,且購買產品時處於低涉入狀態,市場也有 很多類似的產品可供選擇,則消費者的購買行為較易傾向何種類型? (A) 複雜型的購買行為 (B) 有限決策的購買行為 (C) 多樣化的購買行為 (D) 習慣型的購買行為
#1795211
7. 根據安索夫矩陣(Ansoff Matrix)的定義,公司用現有的產品在某一現有市場經 營的策略,稱為: (A) 多角化 (B) 市場發展 (C) 產品發展 (D) 市場滲透
#1795212
8. 消費品的分類中,冷門品(unsought goods)如早期的人壽保險,消費者有潛在 需求,但無興趣購買。此類產品通常主要依賴哪一種行銷手法達到銷售目的? (A) 人員銷售 (B) 密集配銷通路 (C) 降價促銷 (D) 網路行銷
#1795213
9. 我們每天看了很多商業的廣告、行銷方案,但是常常無法都注意到或了解,這 是下列何者造成? (A) 記憶 (B) 選擇性知覺 (C) 動機 (D) 態度
#1795214
10.消費者在購買產品時會意識到各種不同類型的購買風險,例如買到保險保障不 足,未達到消費者的預期時,是屬下列哪一類型的購買風險? (A) 財務風險 (B) 功能風險 (C) 社會風險 (D) 心理風險
#1795215
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