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行銷學
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無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264
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27.針對好市多Costco來說,「錢包佔有率(share of wallet,SW)」的定義是什麼?
(A)顧客在Costco的總花費占其總收入的比例
(B)顧客在Costco的總花費占其總支出的比例
(C)顧客在Costco的總花費占其在競爭商店總花費的比例
(D)顧客在Costco的總花費占其在此產品品類的總花費(包含Costco與競爭商店)比例
答案:
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統計:
A(17), B(53), C(36), D(85), E(0) #1912370
詳解 (共 1 筆)
能完成兩段跳嗎?
B1 · 2020/04/07
#3868569
錢包佔有率(英語:Share of wa...
(共 136 字,隱藏中)
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其他試題
23歐洲高速鐵路公司推出只要先支付一筆費用購買貴賓卡,則之後一年搭乘高速鐵路只需要支付半價,請問歐洲鐵路公司主要是運用哪一種方式提升顧客忠誠度? (A)增加財務利益 (B)增加社會利益 (C)增加錢包佔有率 (D)以上皆是
#1912366
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26.桂格與經銷商夥伴關係緊密,提供超市業者貨價空間管理的服務與研究資訊,請問桂格是透過增加哪一種顧客連結來強化顧客關係? (A)增加長期利益 (B)增加短期利益 (C)增加結構利益 (D)增加組織利益
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28.利用顧客價值為主的行銷活動能做出優越的行銷決策,如此做可達成許多利益,以下何者為非? (A)改善利潤與投資報酬率 (B)使靜蟄的顧客能再活絡起來 (C)降低顧客保留率 (D)取得並留住能獲利的顧客
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30.顧客資料庫是任何顧客關係管理的核心,它蒐集企業的顧客資訊。一般而言,顧客資料庫可能包含什麼資訊? (A)年齡、性別、婚姻狀態 (B)姓名、地址、郵遞區號 (C)查詢、推薦、滿意度與忠誠度等 (D)以上皆是
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31.Amazon網路書店在曉明上次購買CD player 3個月之後,寄來一封e-mail邀請他上網填寫與分享此次購買經驗或產品使用心得。並額外致贈10元的折扣優惠。請問Amazon是在進行什麼樣的行銷活動? (A)顧客忠誠度 (B)顧客關係管理 (C)資料庫行銷 (D)以上皆是
#1912374
32.以下針對「顧客關係管理是企業當前重要的課題」原因的因素描述何者為是? (A)日益增加的個人化需求 (B)消費者尋求能改變時間或節省時間的科技 (C)消費者無法容忍低服務水準 (D)以上皆是
#1912375
33.哈雷機車公司贊助哈雷車友會,首次購買哈雷機車的車主可享有一年免費會員,會員福利包含獲贈一本名為Hog Ta les的雜誌、旅遊手冊、緊急道路服務,以及特別設計的保險、失竊獎賞服務、折扣旅館費率,以及度假時可租用哈雷機車的Fly&Fide方案。公司也推持專為H.O.G的網站,包括俱樂部分會、事件與特別會員專區的資訊。請問上述哈雷機車的行銷活動有助於下列何者? (A)進行資料庫行銷 (B)提高顧客滿意度 (C)提高品牌忠誠度 (D)以上皆是
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