27. Davidoff( 1994 )提出服務七種致命罪惡( 7 deadly sins)，請問不包含下列哪一項？
(A) 過度服務
(B) 讓顧客持續等待回覆
(C) 與顧客爭執
(D) 互踢皮球

答案：登入後查看
統計： A(7), B(0), C(0), D(2), E(0) #1884566