試題詳解

試卷：105年 - 105 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72338 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

試卷名稱：105年 - 105 專科學校畢業程度自學進修學力鑑定_觀光事業_專業科目(一)：觀光學概要#72338

年份：105年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：觀光學概要

27. Davidoff( 1994 )提出服務七種致命罪惡( 7 deadly sins)，請問不包含下列哪一項？
(A) 過度服務
(B) 讓顧客持續等待回覆
(C) 與顧客爭執
(D) 互踢皮球

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