28.「服務並非固定形體，看不到、摸不到，以感受為主」，意指服務具備下列何種特性？
(A)無形性(intangibility)
(B)不可分割性(inseparability)
(C)易變性(variability)
(D)不可儲存性(perishability)

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統計： A(3038), B(29), C(31), D(30), E(0) #1457303