31 管理者若善用績效管理機制，可讓有限資源充分發揮其效能，有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？
(A)績效管理過程主要有：員工、品質、標的、監測等四項要素
(B)績效管理是一種「控制」的過程，必須承認績效是需要改善的
(C)績效管理即是績效評估，要讓員工績效獲得改善，使組織朝正確方向發展
(D)績效管理的推動必須是沒有終點，持續且漸進的變革

社會工作管理 四版 P.148

1. 績效管理 PDCA 四階段方向分別如下：

• 目標設定 (P)：過渡期 OKR 與 KPI 並行，一邊篩出真正重要的 KPI 一邊剔除本來就模糊的，最終目標設定以 OKR 為主，特定單位仍保留重要 KPI。
• 管理實施 (D)：重點就是發展 CFR (Conversations, Feedback, and Recognition) 增加溝通頻次與質量，而後發展勝任力模型 (專業力、領導力、文化力) 則是讓反饋有依有據。
• 考核評價 (C)：一般使用 KPI 作為考核的組織會從 KRA (Key Result Areas 關鍵結果領域) 裡拉些指標去湊分，方向則是要開始以 KBI (Key Behavior Index 關鍵行為指標) 行為表現來解釋績效，而 OKR 的評分結果則依運行效果分配考核權重。
• 結果應用 (A)：OKR 在轉型中先運用在人員發展上，而後結合逐漸成熟的 CFR 和勝任力模型使得人員激勵、配置版塊有所適從。
  
  https://edisoncjlin.medium.com/%E7%B5%95%E5%B0%8D%E4%B9%BE%E8%B2%A8-%E4%B8%80%E5%BC%B5%E5%9C%96%E6%90%9E%E6%87%82%E7%B8%BE%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86-%E5%8A%A0%E8%B4%88%E8%B6%85%E7%B0%A1%E5%96%AE%E7%B8%BE%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%9E%B6%E6%A7%8B-75a2e1177560

弱弱的問一個

A算是提出目標類別，不算過程吧@@