阿摩線上測驗
32.在人際互動中,當雙方的需要和想法出現表面上不一致的關係衝突情况,屬於下列何種
衝突?
(A)價值衝突
(B)事實衝突
(C)假性衝突
(D)政策衝突
答案：登入後查看
統計： A(90), B(8), C(37), D(1), E(0) #2956487
統計： A(90), B(8), C(37), D(1), E(0) #2956487
詳解 (共 2 筆)
CHU
#6108023
1. 「情緒衝突」：最常在辦公室蔓延，如看對方不順眼，無論任何事情都給對方臉色看，甚至讓對方處處碰釘子，衝突的過程明顯以發洩情緒為主，而非著重於解決問題。
2. 「想法衝突」：起因於雙方思考邏輯不同而爭辯，最常發生在開會的時候；如沒有適時化解，可能會演變成「是非衝突」，彼此都想要贏得勝利，證明自己的看法是對的。
3. 「假性衝突」：較為麻煩，表面上沒有爭吵，但衝突已進入預備狀態，舉例來說，同仁間常常不太友善的互相挑釁揶揄、講話帶刺，導致辦公室的氣氛充滿火藥味，衝突一觸即發。
4. 「自尊衝突」：和個人面子有關，倘若覺得同仁讓自己丟臉，「羞愧感」往往會引爆激烈的衝突。
資料來源：衝突下的有效溝通董氏基金會心理衛生中心
2
0
