34.為了要成功地導入CRM,高階經理人必須_______。
(A)投入高額的設備成本
(B)將客戶服務的作業流程外包
(C)使公司內部的所有部門人員具有顧客導向思維
(D)大規模投資廣告,建立品牌知名度
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統計: A(3), B(5), C(474), D(12), E(0) #1912377
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