34. 一般而言，組織溝通網路有數種型式，可以代表組織的特性。某個學校行政組織的溝通特性為「允許每個成員彼此藉由專業自由傳遞 訊息，彼此地位平等」，下列何者較為接近其特徵？
(A)鏈型網路(chain)
(B)星形網路(star)
(C)圈型網路(circle)
(D)Y型網路(Y network)

這題考的是組織行為學中的「溝通網路（Communication Networks）」型式。在學校行政或企業管理中，不同的溝通結構決定了訊息傳遞的效率、正確性以及成員的滿意度。

正確答案是 (B) 星形網路 (Star Network)，在某些教材中也稱為 「全通路型網路」(All-channel network)。

? 為什麼是「星形（全通路型）」？

這題的關鍵字在於：「每個成員彼此傳遞」、「地位平等」、「專業自由」。

• 定義： 在星形網路中，沒有唯一的領導核心壟斷訊息，每位成員都可以直接與其他任何人溝通。

• 特性：

  • 滿足感最高： 因為每個人都有發言權且地位平等。

  • 適合複雜任務： 當問題需要各方專業協作（如特教團隊個案會議、資優班跨領域課程設計）時，這種網路最有效。

  • 效率較慢： 因為訊息量大，達成共識的時間較長。

? 其他網路型式辨析（教甄常見誘答）：

(A) 鏈型網路 (Chain)

• 特徵： 訊息由上而下或由下而上傳遞（如：校長→處室主任→組長→老師）。

• 缺點： 訊息容易在傳遞過程中失真，基層老師滿意度低。

(C) 圈型網路 (Circle)

• 特徵： 每個人只能跟「左右鄰居」溝通。

• 缺點： 雖然平等，但缺乏中心結構，訊息傳遞最慢，且容易產生小團體。

(D) Y 型網路 (Y Network)

• 特徵： 像是一個丫字型，有層級制度但在某一層級分叉。

• 地位： 介於鏈型與輪型（Wheel）之間，通常代表有中間管理層的組織。

? 溝通網路效能比較表

? 考神隨筆：資優班的專業協作

老師，在資優班的教學現場，我們最提倡的就是 (B) 星形網路：

• 實務場景： 當資優班老師、普通班老師、家長與心理師聚在一起討論「個別化教育計畫 (IEP)」時，這就是一個典型的星形網路。每個人從不同專業切入，彼此地位平等，訊息自由流動。

• 關鍵考點： 如果題目強調「訊息傳遞最快、由中心領導者掌控」，那答案就會變成輪型 (Wheel)。但只要提到「專業、平等、全體交流」，請鎖定 星形/全通路。