試題詳解

34. 近來年，台灣食品安全風波不斷，下列關於「品質管控」之敘述，何者有誤？
(A)品質係指商品或服務之功能與特性符合原始設計規格之程度
(B)傳統的品質管理的管制焦點於事中與事後控制，亦即於發生錯誤後才採取修 正行動，並非於初始即將事情做對
(C)品質的達成乃以滿足組織設定的規格及標準作為衡量，無需考量競爭者與顧 客
(D)全面品質管理(total quality management； TQM)認為品質是規劃出來的且是每 一個人的職責；對照之下，傳統品管則認為品質是篩檢出來的且主要是品管 部門的職責