4 一般認為，全面品質管理的重要學者，下列何者錯誤？
(A)朱朗（J. Juran）
(B)克勞斯比（P. Crosby）
(C)戴明（W. E. Deming）
(D)聖吉（P. Senge）

全面品質管理(TQM)係為一種廣博的哲學觀，以及一組具有「典範完整性」理念。這組理念發軔於1950年代，最早由戴明（W. E. Deming）所發展，其他倡導學者尚包括朱朗（J. Juran）、戴明（W. E. Deming）、費根邦（Fiegmbaum）和克勞斯比(寇斯比)（P. Crosby）。

口訣：朱戴根比(豬帶根筆)

7 下列何者不是倡導全面品質管理的重要學者？
(A)戴明（W. Deming）
(B)寇斯比（P. Crosby）
(C)朱朗（J. Juran）
(D)卡斯特（F. Kast）
公職◆公共管理- 103 年 - 103年普通考試 一般行政 公共管理概要#16859

我的參考書完全沒寫到這些學者的名字，寫題目時只想「聖吉」一定不是TQM的去判斷。

謝謝樓上摩友的口訣~~~

林鍾沂 行政學 : 理論的解讀 增訂二版 p 198

全面品質管理的倡導，最早可追溯到戴明所發展的 [統計式的品質控制 ] ( statistical quality control ) 。透過統計技術的隨機抽樣，並配合著定期抽樣檢查，便可把生產的產品和品質藉由矯正行動而控制在可期待的範圍之內，毋須作到百分百的檢查。嗣後，朱蘭 (Joseph Jurand )    注意到 [品質] 的[管理] 部分 ( the management part of quality ) ， 主張應教導員工對於品質缺失或偏離原定標準的零容忍態度 ; 接著 [ 全面品質管控  ] ( total quality control   ) 和顧客滿意的引進，終使全面品質管理得以開花結果。

林鍾沂 行政學 初版六刷 p207

全面品質管理最早是由戴明 (W.E.Deming)所發展出來的。 ... 其他對全面品質管理的倡導尚有寇斯比 (P.Crosby) 和 朱蘭 (J.Jurand) ...