試題詳解

試卷：110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#97471 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#97471

年份：110年

科目：技檢◆門市服務-乙級

40. 對於愛唱反調的顧客下列何者是不適當的應對態度？
(A)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責
(B)耐心傾聽、不責難、不批評
(C)採取詢問的方式應對
(D)採取開放態度理性應對。

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