46. 根據服務三角形（Service Triangle）的觀念，任何企業存在著三種不同的行銷作為，以 下何者有誤？
(A)外部行銷：企業針對外部顧客所設定的承諾
(B)內部行銷：員工針對店內顧客的行銷活動
(C)互動行銷：員工以專業的能力為顧客提供服務
(D)外部行銷：包括企業定位、定價與推廣等策略

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#3152361
50.在服務三角形中，「互動行銷」指的是...
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服務行銷三角形

內容

內部行銷

公司對員工的激勵及訓練

外部行銷

公司對客戶承諾的服務

互動行銷

員工對顧客應具備的技能
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46. 根據服務三角形（Service Triangle）的觀念，任何企業存在著三種不同的行銷作為，以 下何者有誤？
(A) 外部行銷：企業針對外部顧客所設定的承諾
(B) 內部行銷：員工針對店內顧客的行銷活動→公司對員工的激勵及訓練
(C) 互動行銷：員工以專業的能力為顧客提供服務
(D) 外部行銷：包括企業定位、定價與推廣等策略
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