試卷名稱：114年 - 114 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130401
年份：114年
科目：技檢◆門市服務-丙級
53. 門市服務人員對待抱怨的顧客應有的基本態度為何？ (A)據理力爭 (B)不斷的道歉 (C)敢怒不敢言 (D)耐心的傾聽。
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