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公職◆公共管理
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109年 - 109 身心障礙特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#86417
> 試題詳解
6 新公共服務(New Public Service)理論認為行政人員要回應的對象是:
(A)顧客
(B)公民
(C)施政對象
(D)選民
答案:
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統計:
A(113), B(2015), C(12), D(7), E(0) #2333469
詳解 (共 2 筆)
水啦
B1 · 2020/06/02
#4028587
新公共管理:企業精神、領航→行政人員要回...
(共 60 字,隱藏中)
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Lily
B2 · 2020/06/11
#4056012
(A)顧客(新公共管理)(B)公民(新公...
(共 60 字,隱藏中)
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3
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1 我國考績法上的考績制度,主要是針對下列何種績效作考評? (A)個人績效 (B)團體績效 (C)組織績效 (D)計畫績效
#2333464
2 公共選擇理論乃是基於經濟學的基本假定,進行非市場決策的研究。下列何 者非其基本假定? (A)人是理性的 (B)效用極大化 (C)利他動機 (D)資訊充分完整
#2333465
3 下列何者不是公共治理興起的原因? (A)公共問題性質日益複雜且範疇廣闊 (B)需要政府再造,以微觀治理途徑推動改革 (C)採取全球治理途徑以因應全球化所衍生的議題 (D)基於對善治(good governance)及理想政府(sound government)的期盼
#2333466
4 有關政府管理與企業管理的敘述,下列何者正確? (A)政府管理者與企業管理者皆有清楚的損益底線 (B)企業管理與政府管理皆同等重視公共監督 (C)政府管理較企業管理擁有較大的人力資源運用彈性 (D)政府管理者需要面對政治需求及回應政治時效性的壓力
#2333467
5 在企業型政府的運作原則中,為鼓勵民眾參與公共事務,使政府確實瞭解民 眾的需要,則應建構: (A)導航型政府 (B)社區性政府 (C)前瞻性政府 (D)分權化政府
#2333468
7 民國 100 年完成行政院組織改造後,設置獨立機關,下列何者不是獨立機關? (A)中央選舉委員會 (B)公平交易委員會 (C)國家通訊傳播委員會 (D)金融監督管理委員會
#2333470
8 關於全面品質管理的興起背景,下列敘述何者錯誤? (A)為了拯救公共服務品質不佳的危機 (B)基於品質是要付費的概念 (C)為了創造忠實的顧客 (D)期盼品質管理與人類服務價值的相結合
#2333471
9 關於標竿學習的應用動機,下列何者錯誤? (A)促進部門間的競爭與合作 (B)增進服務的資訊品質 (C)改善營運績效 (D)迅速複製成功經驗
#2333472
10 關於顧客導向服務的執行方式,下列何者錯誤? (A)找出顧客的期望、品質與偏好 (B)蒐集顧客與員工的意見 (C)必須滿足顧客所有要求 (D)第一次服務就做到零缺點
#2333473
11 關於如何組成最佳的團隊,下列何者錯誤? (A)組織成員的情緒商數(EQ)不如智商(IQ)來的重要 (B)組織具行動力的勤奮工作者更勝於獨斷獨行的聰明工作者 (C)組織必須要有能夠承上啟下的播種者 (D)組織應儘量讓團隊成員異質化,而非同質化
#2333474
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