試題詳解

試卷：110年 - CRM 顧客關係管理商品分析師管理商品分析師 1-50#73115 | 科目：CRM全題庫

試卷名稱：110年 - CRM 顧客關係管理商品分析師管理商品分析師 1-50#73115

年份：110年

科目：CRM全題庫

6. 下列那一種方法無法了解顧客對於商店的服務品質之預期與知覺?
(A) 對顧客進行問卷調查
(B) 收集顧客抱怨的資料
(C) 門市服務人員回報有關顧客的資訊
(D) 分析門市銷售相關資料

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