69. 下列個人化服務之作法何者錯誤？
(A)提供符合顧客的產品或服務
(B)消極的處理顧客諮詢與抱怨
(C)平時關懷每 位個別顧客
(D)記錄與掌握顧客交易資料。

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統計： A(1), B(46), C(1), D(7), E(0) #717331

詳解 (共 1 筆)

#6529401
正確答案：(B) 消極的處理顧客諮詢與...
(共 96 字，隱藏中）
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