737. 下列何者不屬於有效的溝通策略？
(A)良好的傾聽　
(B)親切的微笑　
(C)記住客人的名字　
(D)自已的專業知識為主〔92統測〕

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統計： A(2), B(2), C(16), D(126), E(0) #319281