80. 有關門市服務人員與顧客溝通的技巧，下列敘述何者為非？
(A)重覆顧客陳述的話做確認
(B)多使用「你」 或「你們」稱呼顧客
(C)使用簡單易懂的語言
(D)已知顧客姓氏，儘可能稱呼××先生或××小姐。

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統計： A(6), B(58), C(1), D(1), E(0) #2289589

詳解 (共 1 筆)

#6547211
正確答案： (B) 解釋： (A) ...
(共 265 字，隱藏中）
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