9. 服務的何種屬性愈多，愈具有無形性，導致業者難以傳遞服務的特色與利益，消費者 也難以評估服務品質？
(A) 搜尋屬性
(B) 經驗屬性
(C) 信任屬性
(D) 人員屬性

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統計： A(0), B(9), C(21), D(5), E(0) #1795454