9. 賀茲柏（F. Herzberg）所提的激勵保健學派理論，認為下列哪些是重 要的激勵因素？
(A)成就感、人際關係
(B)成就感、受賞識
(C)受賞識、人際關係
(D)人際關係、升遷發展

　保健-公主是新人

   激勵-瘦身即成功

(A)22. 賀茲柏(F. Herzberg)所提的激勵保健學派理論，認為影響工作滿足的因素有5種，那5種?
(A)成就感、受賞識、工作本身、責任感、陞遷發展
(B)成就感、受賞識、領導、責任感、陞遷發展
(C)成就感、受賞識、工作本身、薪水、陞遷發展
(D)成就感、人際關係、工作本身、責任感、陞遷發展

口訣：瘦身則成功(受升責成工)

激勵保健學派(雙因子工作滿意論) 一、代表人物：賀滋柏（Herzberg） 二、影響工作滿意與不滿意的因素並不相同。 三、影響工作滿意的因素（激勵因素）：成就感、受賞識感、工作本身、責任感及升遷發展等 四、影響工作不滿意的因素（保健因素）：組織的政策與管理、薪資、人際關係、工作環境與穩定度

保健因素:工作本身應有的環境與制度 激勵因素:參與投入工作後得到的感受及福利

 Herzberg  的 「激勵保健理論」學說中之 「二因素」( 即「保健因素」 和「激勵因素」，簡述如下 :
一、「保健因素」=「不滿因素」=「維持因素」=「外在因素」:
(一) 是「消極的」，亦即在「維持原有」的「狀況」，所以對「進一步改善」並「無幫助」。
(二) 這種「因素」最易導致「人員」的「不滿」，故又稱為 「不滿因素」。包括有五項 :
1.組織政策與管理。
2.視導技巧。
3.薪資。
4.人際關係。
5.工作環境。

口訣：公主是新人(工組視薪人)
(三) 上述五種若發生「不滿」，則「工作態度」會「立刻變壞」，「效率降低」。
(四) 反之，「人員」若對此感到「滿意」，即可「維持原來水準」，但卻「無助水準」之「提昇」，所以此項「因素」又可稱之「維持因素」。
二、「激勵因素」=「滿意因素」=「內在因素」:
(一) 這種「因素」是具有「積極作用」的「激勵因素」，因為這些「因素」可以「激發人員」的「工作意願」，產生「自動自發」的「工作精神」，所以亦稱之「滿意因素」 。
(二) 包括以下五項 :
1.「成就」( achievement ) : 能促使「自我實現」。
2.「工作本身」( work itself ) : 具有「挑戰性」。
3.「賞識」( recognition ) : 獲得「上司」之「賞識」。
4.「責任」( responsibility ) : 增加「人員」之「工作責任」。
5.「升遷」與「發展」( advancement )。

 

激勵：1.成就感 2.受賞識感 3.工作本身 4.責任感 5.升遷發展

保健：1.組織政策與管理 2.視導技術  3.薪資 4.人際關係 5.工作環境