92.葛溫和曼德勒（R. L. Curwin ＆ A. N. Mendler）的尊嚴管理理論，提出三層面的管理模式，其中與個別學生重新協商契約，實施與監控計畫，必要時並加以修改，或使用有創意的策略。這是以下哪一個層面的管理模式？
(A)解決層面
(B)預防層面
(C)支持層面
(D)行動層面

三層面的管理模式

A.預防層面：建立預防或盡可能降低紀律問題的環境

B.行動層面：當產生紀律問題時的做法

C.解決層面：協助教師解決與失控學生之間的衝突

主要概念（引自單文經等譯，2004）

（一）班級經營應該是以學生為中心的、民主的與以責任為基礎。

（二）教師應當使用下列七項基本的行為原則：

1、努力進行長期行為的改變，而非短期快速的矯正。

2、中止無效的做法。

3、公平對待，而非使用一體適用的方式。

4、使規則產生真實的意義。

5、以身作則示範學生所期望的行為。

6、相信責任遠比服從更為重要。

7、有尊嚴地對待學生。

二、尊嚴管理的四項基本哲學原則（整理自單文經等譯，2004）

（一）以學生為中心

1、教師必須傳達溫馨的感覺，及營造讓學生學會負責與充滿被鼓勵的環境。

2、教師適當的使用幽默及欣然接受學生的回饋等方式。

（二）強調民主的氣氛

1、學生參與訂定班規。

2、鼓勵學生提出教師行為的適當期望。

3、提供學生選擇的機會，讓學生體驗到該選擇所產生的後果，學習責任感。

（三）教師必須避免使用威權的態度來對待學生。

（四）強調責任模式，而非服從模式。

****三層面的管理模式****

1、預防層面－預防紀律問題的做法

（1）了解自己(教師)與學生

（2）表達教師真正的感受

（3）對變通方案具有豐富的認識

（4）制訂與實施社會契約

（5）減低壓力

2、行動層面－當產生紀律問題時的做法

（1）選擇最適切的變通處分並執行

（2）收集資料

（3）避免權力紛爭

3、解決層面－與個別學生重新協商契約

（1）找出為了預防其他問題所必須做的事

（2）發展彼此同意的計畫

（3）實施與監控計畫，必要時進行修改

（4）在必要時使用創造性的策略

（五）學生暴力、攻擊與敵意

1、教師要以關懷的角度來對待學生。並當學生輕蔑教師與同儕的時候，教師都能有尊嚴地回應，傳遞非暴力的訊息。

2、教師要以價值觀念為基礎，而不是以賞罰為基礎。

3、教師應記住學生的名字與透過使用問卷調查、個別訪談等方式，認識學生的好惡與優缺點。

4、教師應該嘗試參加學生的校園活動，多與他們互動。

5、儘量減少學生的學習挫折感。

6、教師都應儘可能地善用幽默，但不可以學生作為取笑的對象，可以將教師對自身缺點與錯誤的自我解嘲。

7、零容忍政策，對學校社群傳達絕不寬容暴力與攻擊行為的強烈訊息。

四、理論的優缺點（整理自單文經等譯，2004）

（一）優點

1、在小學、國中與高中的班級都相當可行。

2、注重學生尊嚴而協助其恢復希望的主張，值得讚賞。

3、教師不必保留違反行為或規則的詳細記錄。

4、提到處理不當行為，與學生產生暴力、攻擊與敵意處理方式的可能性。

5、為紀律的教導，而非紀律的灌輸。

（二）缺點

1、有些教師難以適應學生為自己與教師制訂規則、再決定教師破壞規則時的處分的觀念。

2、當教師在某方面遭受尊嚴時，教師能維持尊嚴的程度。

3、不以相同的方式對待每個人，還能維持公平，值得再商榷。

****三層面的管理模式****

1、預防層面－預防紀律問題的做法

（1）了解自己(教師)與學生

（2）表達教師真正的感受

（3）對變通方案具有豐富的認識

（4）制訂與實施社會契約

（5）減低壓力

2、行動層面－當產生紀律問題時的做法

（1）選擇最適切的變通處分並執行

（2）收集資料

（3）避免權力紛爭

3、解決層面－與個別學生重新協商契約

（1）找出為了預防其他問題所必須做的事

（2）發展彼此同意的計畫

（3）實施與監控計畫，必要時進行修改

（4）在必要時使用創造性的策略

三層面的管理模式

A.預防層面：建立預防或盡可能降低紀律問題的環境

B.行動層面：當產生紀律問題時的做法

C.解決層面：協助教師解決與失控學生之間的衝突