大多數經理人,在日常作業中,常面臨很多例行性決策,例行性決策具有重複性。例行決策數量雖然龐大,但通常不必花費太多腦筋、時間及精力來做決策。
當經理人面對新奇的非結構性問題時,該問題很複雜或極重要時,就面臨了非例行性決策。